2015年5月二级企业人力资源管理师真题
单选
59.一般来说，（ ）会作为生产性组织的主要绩效考评指标。[1分]
A.工作效率
B.成本控制
C.工作过程
D.工作成果
参考答案：D
解析：对于生产型组织，它一般有客观的物质产出。因此对其考评一般以最终的工作成果为主要考评指标。
60.设计绩效考评指标体系无需遵循（ ）[1分]
A.明确性原则
B.灵活性原则
C.针对性原则
D.科学性原则
参考答案：B
解析：设计绩效考评指标体系应遵循的基本原则包括针对性原则、科学性原则、关键性原则、明确性原则、完整性原则、合理性原则、独立性原则、可测性原则。
61.没有绝对的零点，只能做加减运算的绩效考评标准量表是（ ）[1分]
A.比率量表
B.等距量表
C.等级量表
D.名称量表
参考答案：B
解析：等距量表没有绝对的零点，只能做加减的运算，不好做乘除的运算。在绩效考评中所采用的量表大多数属于等距量表。
62.提取关键绩效指标的程序包括：①分析工作产出；②审核指标和标准；③修改和完善；④设定考核标准；⑤提取和设定绩效考评指标。正确的是排序是（ ）[1分]
A.①④③⑤②
B.①⑤②③④
C.①④②⑤③
D.①⑤④②③
参考答案：D
解析： 提取关键绩效指标的程序和步骤：(1)利用客户关系图分析工作产出。(2)提取和设定绩效考评的指标。(3)根据提取的关键指标设定考评标准。(4)审核关键绩效指标和标准。(5)修改和完善关键绩效指标和标准。
63.绩效监控始终关注员工的（ ），旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。[1分]
A.工作态度
B.工作行为
C.工作绩效
D.工作过程
参考答案：C
解析：绩效监控始终关注员工工作绩效，旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。一个优秀的管理者必须善于通过绩效监控，采用恰当的领导风格，进行持续有效的沟通，指导下属的工作，提高其绩效水平。
64.对人际接触和交往频繁的工作岗位尤为重要的绩效考评效标是（ ）[1分]
A.行为性效标
B.特征性效标
C.结果性效标
D.过程性效标
参考答案：A
解析：行为性效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤为重要。
65.“好人不好，强人不强，弱者不弱”，这种绩效考评误差是（ ）[1分]
A.苛严误差
B.居中趋势
C.宽厚误差
D.个人偏见
参考答案：B
解析：居中趋势和中间倾向，也就是结果都集中在某一分数段或所有员工被评为“一般”，没有真正体现员工之间的个体差异和实际绩效差异，这种结果往往造成绩效管理的扭曲，出现“好人不好，强人不强，弱者不弱”。
66.（ ）是指评定结果呈负偏态分布，大多数员工被评为优良。[1分]
A.后继效应
B.晕轮效应
C.宽厚误差
D.个人偏见
参考答案：C
解析：宽厚误差是指评定结果呈负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。
67.360度考评的缺点不包括（ ）[1分]
A.相对而言成本较高
B.信息一致性差
C.定性评价比重较大
D.结果有效性差
参考答案：D
解析：360度考评方法的缺点包括：(1)考评侧重于综合评价，定性评价的比重较大，定量的业绩评价较少。(2)信息来源渠道广，但是从不同渠道得来的信息并非总是一致的。(3)收集到的信息比单渠道评价方法要多得多。虽然使考评更加全面，但也增加了收集和处理数据的成本。(4)在实施360度考评的过程中，如果处理不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响组织成员的工作积极性，甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。
多选
108.针对管理性组织和服务性组织，考评的主要内容是（ ）[1分]
A.出勤率
B.工作效率
C.工作方式
D.组织气氛
E.整体素质
参考答案：ABCDE
解析：对于管理性组织和服务性组织，其性质是比较相似的，它们一般不会有客观的物质性成果的产出，因此考评中应主要考评其整体素质、工作效率、出勤率、工作方式、组织的气氛等指标。
109.按照测量水平的不同，考评量表包括（ ）[1分]
A.名称量表
B.系数量表
C.等级量表
D.等距量表
E.比率量表
参考答案：ACDE
解析：从实验心理学和测量学的角度看，按照测量水平的不同，考评量表可以分成以下四类：名称量表、等级量表、等距量表、比率量表。
110.用客户关系分析图法提取关键绩效指标，该方法的特点包括（ ）[1分]
A.其应用范围受较大限制
B.适用于各种工作岗位
C.可用于个人的工作产出分析
D.可用于团队的工作产出评估
E.可分析企业下属的各个部门
参考答案：BCDE
解析：客户关系分析图法的应用范围很广，不仅可以用于分析企业下属的各个职能和业务部门，也可以用于各部门内部各种各类的工作岗位；不仅可用于团队的工作产出评估，亦可用于员工个人的工作产出分析。
111.（ ）属于行为导向型的主观考评方法。[1分]
A.关键事件法
B.合成考评法
C.选择排列法
D.强制分配法
E.行为定位法
参考答案：CD
解析： 绩效考评方法的种类：(1)行为导向型的主观考评方法，主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法。(2)行为导向型的客观考评方法，主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。(3)结果导向型的绩效考评方法，主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。(4)综合型的绩效考评方法，主要有图解式评价量表法、合成考评法。
112.考评结果过松过宽，容易（ ）[1分]
A.阻碍组织的变革和发展
B.使业绩优秀的员工受到伤害
C.促使员工个人主义情绪高涨
D.形成狭隘的内部保护主义倾向
E.使员工滋生某种侥幸心理蒙混过关
参考答案：ABDE
解析：考评结果过松过宽，容易使低绩效的员工滋生某种侥幸心理，持有“蒙混过关”的心态，不仅不利于组织的变革和发展，形成狭隘的内部保护主义的错误倾向，更不利于促进个人绩效的改进和提高，特别容易使那些业绩优秀的员工受到伤害。
113.实施360度考评应密切关注的问题包括（ ）[1分]
A.使用客观的统计程序
B.应公开绩效考评的结果
C.要求考评者对其意见承担责任
D.培训管理者成为360度考评的专家
E.在组织面临士气问题时宜采用此法
参考答案：AC
解析：实施360度考评方法时，应密切关注如下几个问题：(1)确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。(2)实施360度考评方法，应选择最佳的时机，在组织面临士气问题、处于过渡时期，或走下坡路时，不宜采用360度考评的方法。(3)上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者的意见真实可靠。(4)使用客观的统计程序。(5)防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。(6)准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。(7)对考评者的个别意见实施保密，确保每位接受评价的员工无法获知任一考评者的评价意见，上级评价除外。(8)不同的考评目的决定了考评内容的不同，所应注意的事项也有所不同。
小编推荐：
2018年1-3级人力资源管理考试如何告别盲目备考，高效锁分通关？讲师王鑫鑫详解6大模块90%核心考点，助你轻松突破及格线，立即抢先备考拿证，领取2000+国家补贴>>
