2017年5月二级企业人力资源管理师真题
单选
59.( )可以说明员工在某一方面的表现,以及完成工作任务的方式。[1分]
A.行为过程型指标
B.品质特征型指标
C.工作结果型指标
D.工作态度型指标
参考答案：A
解析：行为过程型的绩效考评指标可以说明员工在某个方面是如何表现的,他们又是采用什么样方式方法完成本职工作任务的。
60.绩效考评标准主要由( )构成。[1分]
A.标志和尺度
B.标志和标度
C.指标和数值
D.指标和标度
参考答案：B
解析：绩效考评标准主要由标志和标度两部分构成。
61.战路导向的KPI体系更加强调对员工的( )[1分]
A.心理激励
B.培训激励
C.目标激励
D.行为激励
参考答案：D
解析：战晗导向的KPI体系更加强调对员工的行为激励,最大限度地发员工的斗志,调动全员的积极性、主动性和创造性。
62.( )绩效指标的考评标准通常是一个范围,即上限和下限.[1分]
A.描述性
B.目标性
C.数量化
D.质量化
参考答案：C
解析：对于数量化的绩效指标,设定的考评标准通常是一个范围,如果被考评者的绩效表现超出标准的上限,则说明被考评者做出期望平的卓越绩效;如果被考评者的绩效表现低于标准的下限,贝表明被考评者存在明显的不足和缺陷,需要加以改进。
63.下面关于一对一会面式绩效沟通的表述,不正确的是( )。[1分]
A.与书面报告不同,其主要缺陷是涉及的信息仅在两人之间共享
B.在面谈的最后留出足够的时间让员工有机会表达他的意见和观点
C.在每次会面的开始,管理者应该让员工了解面谈的目的和重点
D.大多数管理者都会犯的一个错误就是过多地教训而忘记倾听
参考答案：A
解析：在每次一对一会面的开始,管理者应该让员工解这次面谈的目的和重点。大多数管理者都会犯的一个错误就是过多地教训而忘记倾听。管理者应该在面谈的最后留出足够的时间让员工有机会说说他想说的问题。不论是书面报告还是一对一的双方会谈,一个共同的缺陷就是涉及的信息只在两个人之间共享。
64.( )不属于结果导向型绩效考评方法。[1分]
A.短文法
B.排列法
C.劳动定额法
D.成绩记录法
参考答案：B
解析：结果导向型的绩效考评方法主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。
65.考评者仅凭被考者最初的绩效信息,对考评期内的全部表现作出总评价,由此所产生的评误差属于( )。[1分]
A.初次效应
B.近期效应
C.后维效应
D.优先效应
参考答案：D
解析：优先效应是指考评者根据下属最初的绩效信息,对其考评期内的全部表现作出的总评价,以前期的部分信息替代全期的全部信息,从而出现了以偏概全的考评偏差。
66.下列关于360度考评的表述,正确的是( )。[1分]
A.以工作产出为导向
B.不利于强化企业的核心价值观
C.具有全方位、多角度的特点
D.阻碍管理者与员工的双向交流
参考答案：C
解析：360度考评具有全方位、多角度的特点。360度考评方法考虎的不仅仅是工作产出,还考虑深层次的胜任特征。360度考评有助于强化企业的核心价值观,加强了管理者与组织员工的双向交流.
67.( )绩效面谈为下属提供了参与考评以及与上级主管进行交流的机会,特别是员工在受到挫折时,有助于减少或消除员工的不良情绪。[1分]
A.双向倾听式
B.综合式
C.解决问题式
D.单向劝
参考答案：A
解析：双向傾听式绩效面谈为下属提供了一次参与考评以及与上级主管进行交流的机会。采用这种方式,可以在员工受到挫折时,有助于减少或消除员工的不良情绪。
多选
108.绩效考评指标体系的设计方法包括( )。[1分]
A.个案研究法
B.座谈研讨法
C.头脑风暴法
D.要素图示法
E.问卷调查法
参考答案：ABCDE
解析：绩效考评指标体系的设计方法包括要素图示法、问卷调查法、个案研究法、面谈法(包括个别面谈法和座谈讨论法)、经验总结法、头脑风暴法。
109.业绩效管理中,提取和设定KPI的意义在于 ( )。[1分]
A.有利于被考评者明确工作的努力方向
B.有助于满足企业绩效管理的各种需要
C.有利于改善企业组织工作的氛围
D.找出绩效表现与望之间的差距
E.有助于高组织绩效和员工个人绩效
参考答案：ABDE
解析：从绩效管理的全过程看,不提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理,就无从提高组织或员工个人的绩效,就无法得知现在的绩效表现与期望是否有差距;对于管理者来说,提取并设定关键绩效指标对组织或员工个人的绩效进行考评,能够把握全局,满足企业绩效管理的各科需要;对于被考评者来说,有利于被考评者有明确的努力方向和清晰的目标地位。
110.绩效计划沟通的具体内容包括()。[1分]
A.计划改进
B.目标实施
C.目标细化
D.目标制定
E.实施指施
参考答案：BD
解析：绩效计划沟通的内容主要包括目标制定的沟通和目标实施的沟通。
111.可以从( )等方面,对绩效考评方法进行对比分析[1分]
A.功能性
B.有效性
C.规范性
D.经济性
E.可行性
参考答案：ABDE
解析：绩效考评方法对比分析时可以从经济性、可行性、准确性、功能性、开发性和有效性几方面看手。
112.以下做法中,( )可以有效防止绩效考评可能出现的各种偏误。[1分]
A.以岗位分析为基础,制定科学合理的评价指标和标准
B.加强对考评者的培养训练,使其掌握绩效考评方法
C.提髙绩效管理质量和水平,加强考评各个环节的管理
D.尽可能建立以品质、行为为导向的综合型指标体系
E.采用自下而上的考评方法,提高考评的质量和水平
参考答案：ABC
解析：避免绩效考评出现各种偏差的方法有:(1)以工作岗位分析和岗位实际调查为基础,制定岀科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系;(2)根据企业的生产类型和特点,选择恰当的考评工具和方法;(3)尽可能建立以行力和成果为导向的考评体系;(4)为了避免个人偏见等错误,可以采用360度的考评方式;(5)重视对考评者的培养训陈,使他们军握绩效考评的各种方法;(6）为了提高绩效管理的质量和水平,还应当重视绩效考评过程中各个环节的管理。
113.关于绩效面谈方式的表述,正确的是( )[1分]
A.解决问题式面谈适用于促进员工潜能开发和全面发展
B.单向劝导式面谈适用于评估绩效计划目标的实现程度
C.双向傾听式面谈能使员工立即提出下一步工作改进的具体目标
D.综合式面谈有助于达到绩效面谈的多重目标
E.综合式面谈可以灵活地从一种面谈形式转换到另一种面谈形式
参考答案：ABDE
解析：双向倾听式面谈的主要缺点是难以向被考评者立即提出下一步工作改进的具体目标,虽然员工对考评结果感到满意,但其工作的改进程度不会太大。综合式绩效面谈有助于实现绩效面谈的多重目标。单向劝导式面谈适用于评估绩效计划目标的实现程度。解决问题式面谈更适用于促进员工潜能开发和全面发展。
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