婆婆的道道儿还真多——没有规矩不成方圆
郝响终于找到一个合适的监理公司——北京事成监理有限责任公司。该公司就位后，根据一站式办公这个工程的各个子系统，迅速成立了相应的管理团队，包括总监理工程师、专业监理工程师、监理员，实行总监理工程师负责制。
经过这一阶段的恶补，郝响对于监理的主要工作是张口就来:“三控制，两管理，一协调”:质量控制、进度控制、投资控制，合同管理、信息管理和工程协调。其中实现三控制是监理的主要目标所在。概念的倒背如流和实践还是两码事，所以他内心也还是有些忐忑。尤其当项目进入最核心的实施阶段，会怎样?郝响心里更打起了小鼓。
实施开始前，事成公司首先组织审核承建单位迈力公司提交质量管理计划报审表。审核通过之后，事成组织信息办、迈力召开实施准备会议，要求迈力落实实施计划、方案和准备工作。
接下来，事成组织对迈力提供的产品及服务进行验收。没想到严谨的监理员发现迈力提供的某一项产品和承建合同要求的产品文档说明不完全一致，因此拒绝签认，要求迈力更换。没办法，事成作为全权代表，掌握着生杀大权，迈力不敢小觑，乖乖“就范”。这让提心吊胆的郝响有了信心。
监理工程师告诉郝响，这是实施阶段的质量控制。质量控制不只有以上做法，还要在项目实施中通过检查监督、阶段验收和竣工验收，把好质量关。
进度控制，是在项目前期通过周密分析，确定合理工期目标，以保证“按时收宫”，并纳入承包合同。其中的关键是“三控制”，在项目准备阶段协助确定标底和合同造价，在实施阶段审核设计变更，在工程竣工阶段审核工程结算。 除此之外，还有进行合同管理和信息管理。信息管理包括投资控制管理、设备控制管理、实施管理及软件管理。
得知这些基本的工作内容之后，郝响情绪很高，信心十足地提出，希望一站式办公这个项目实现投资最省、工期最短、质量最优。事成向郝响直言相告，监理是要顾全项目的整体效果，把项目的时间、费用和质量三个目标整体控制。这三大目标之间是相互联系、互相制约的。
有时候，熊掌与鱼不可兼得。在通常情况下，如果信息办对工程质量有较高的要求，那么就需要投入较多的资金和实施时间;如果要抢时间、争进度地完成工程目标，把工期目标定得很高，那么投资就要相应地提高，或者质量要求适当下降;如果要降低投资、节约费用，那么势必要考虑降低项目的功能要求的质量标准，否则会造成工程延期。
当然，这些目标之间其实又是互相统一的。如果信息办适当增加投资的数量，工程承建商就可以加快信息工程项目的实施速度，从而缩短工期，使信息工程项目提前投入使用，这样项目投资就能够尽早收回，经济效益得到提高;如果信息办提高项目功能要求和质量要求，虽然会造成一次性投资的提高和工期的增加，但能够节约信息系统项目动用后的运营费用和维护费用，降低产品的成本，从而使信息工程项目能够获得更好的投资经济效益。
“我请你们来做监理，为什么不能百分百为我服务?你们可以要求乙方按照我们的要求来完成。”郝响不明白。工程师解释说:“监理单位是独立的第三方，因此我们应在控制预算的情况下，按质按量完成监理工作，从客观公正的角度去协调你们和承建单位之间的矛盾。尽管监理费用是你们出的，可我们还要站在项目的立场上。”
正在此时，迈力提交工程延期申请，表示项目某一部分不能按期完成。郝响有些慌了，事成却稳坐钓鱼台，“能不能延期可不是供应商一方说了算，必须由监理团队根据工程情况确认这一延期是否合理，然后三方协商确认。”
目睹了这样井然有序的处理方式，郝响才知道监理团队完全从项目出发，而不是顺从任何一方的主观意愿，心里的石头总算落了地。
小贴士:
预算、质量、进度都想要，基本不可能。还是让监理帮你分析一下什么是最重要的吧，朝着一个目标努力。
