◆11.关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是(　　)。

　　A.高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度

　　B.工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中

　　C.工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为

　　D.工作满意度极低的员工甚至有可能会在工作中出现暴力行为

　　◆12.关于组织公民行为的说法，错误的是(　　)。

　　A.工作满意度高的员工更可能出现组织公民行为

　　B.组织公民行为也有消极的一面，包括偷窃、缺勤、迟到等

　　C.组织公民行为是对组织生存和高效运作起积极作用的行为

　　D.组织公民行为是一种积极的自发工作行为

　　◆13.组织承诺中的(　　)为重要,对工作行为的影响也为明显。

　　A.情感承诺

　　B.规范承诺

　　C.继续承诺

　　D.理想承诺

　　◆14.工作满意度理论中的(　　)认为，公司要重视员工对工作的合理期望，并设法满足这些期望。

　　A.因素模型

　　B.多维模型

　　C.差异模型

　　D.均衡水平模型

　　◆15.泰勒进行的人事管理研究的主要内容是(　　)。

　　A.通过看板向员工反馈工作业绩信息，提出早的工作评价体系

　　B.通过描述自己录用汽车司机、电话接线生的经历，确定适合岗位的员工应具备的心理品质。

　　C.进行霍桑实验，发现心理因素是影响工作绩效的重要因素

　　D.采用“时间一动作”分析，设计出有效的标准工作方式

　　◆16.让已经加入企业的员工继续留在本企业，体现的是人力资源管理的(　　)功能。

　　A.维持

　　B.吸纳

　　C.开发

　　D.激励

　　◆17.根据斯柯特矩阵，处于文化管理阶段的管理者持有的人性观与环境观分别是(　　)。

　　A.理性人的人性观和封闭的环境观

　　B.社会人的人性观和开放的环境观

　　C.理性人的人性观和开放的环境观

　　D.社会人的人性观和封闭的环境观

　　◆18.关于工作分析方法中的观察法的说法，正确的是(　　)。

　　A.观察法通常可以比较全面和深入地了解工作要求

　　B.观察法更适用于对脑力劳动要求较高的工作

　　C.观察法可以获得有关任职者资格要求的信息

　　D.观察法不会使被观察的员工产生厌烦心理

　　◆19.关于工作分析中的主题专家会议法的说法，正确的是(　　)。

　　A.主题专家会议法可以运用于工作分析的各个环节

　　B.主题专家会议的主持人是企业的高层管理者

　　C.主题专家一般以2～4人为宜

　　D.主题专家会议法的优点在于客观性强

　　◆20.关于工作分析方法的说法，正确的是(　　)

　　A.访谈法是单向的，被访谈者不可以提问

　　B.观察法适用于以脑力劳动为主的工作

　　C.问卷调查法的设计成本低，调查成本高

　　D.工作实践法适用于短期内即可掌握的工作

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