初级综合易混淆考点！个案工作模式-危机干预

01 危机的分类

普通生活经历危机 大多数人在成长过程中必然遭遇的困难。如上学、工作、

恋爱、结婚等

特殊生活经历危机 并不是每个人都会经历的，而是特殊人群遭遇的困难、自然灾害等。如高中生被母亲在走廊

扇耳光后自杀，对其家庭而言即为特殊生活经历的危机

02 危机的发展阶段

阶段 特点 提示

危机 危机发生的最初阶段，服务对象生活的压力剧增，开始运用习惯的问题解决机制解

决面临的生活困难。如分手后的以泪洗面 危机发生

解组 服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和问题解决的能力下降，平衡生活被打乱，

如分手后的以泪洗面 打乱生活

恢复 指服务对象开始调整自己的行为方式，寻找适应危机环境的新的解决方法。如开始

尝试走出失恋，或开始重新寻找工作 调整行为

重组 服务对象重拾自信，恢复新的平衡生活。 如找到新的恋情或者有了新的工作 恢复正常生活

03 危机计入的原则

原则 特点 提示

及时处理 及时接案、及时处理，尽可能减少对服务对象及其周围

他人的伤害 第一时间，紧急处理

限定目标 首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危

机造成的危害，避免不良影响的扩大

如服务对象可能存在恋爱的问题、 就业的问

题、 家庭关系的问题等，但面临自然灾害的

危机时， 限定帮助服务对象抵抗自然灾害

输入希望 让服务对象重新找回行动的动力 动力，有希望做出改变，即灌鸡汤

提供者支持 充分利用服务对象拥有的周围他人的资源 链接资源

恢复自尊 了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢复自信 恢复自信

培养自主能力 帮助服务对象增强自主面对和克服危机的能力 提升能力，即助人自助中的自助

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供视频课程、报考指导、免费题库等考试培训服务。

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