第 1 题单选题

1、残障人士的生存和发展与其所处环境有密切关系，根据系统理论对环境的划分，残障

人士所面对的宏观环境是指（）。

A.传统观念中对残障人士的看法

B.服务残障人士的社会工作机构

C.家庭住房内部无障碍设施状况

D.在社交网络结识的其他残障人士

【答案】：A 【解析】：本题考查系统理论。系统理论将个人所面对并能够认知的外在环境划分为微

观、中观和宏观三个层面。

微观环境是指个人日常生活于其中，可以直接与其互动，并对个人的行为模式产生重要影

响的社会和物质环境。

中观环境是指居于微观环境和宏观环境之间的，一般包括志愿组织、正式组织、社会福利

机构、医院、工作场所、工会等组织。

宏观环境是指个人生长于其中的整个文化系统，诸如语言、住宅、科技、习俗、法律规章

制度等。

A 正确，属于宏观层面；

B 错误，属于中观层面；

CD 错误，属于微观层面。

2、大学四年级的小张一直没找到合适的工作，身边的同学有的拿到了研究生录取通知

书，有的考取了公务员，他觉得压力很大，对未来失去了信心，社会工作者根据存在主义

理论为小张提供服务，其恰当的做法是（）。

A.教导小张练习减缓压力和稳定情绪的方法

B.帮助小张链接其学校就业指导中心的资源

C.协助小张认识到找工作是否顺利会受到环境变化的影响

D.引导小张认识到应对压力过程对人生发展具有积极意义

【答案】：D 【解析】：本题主要考察对存在主义理论的理解。

存在主义在社会工作实务运用中的理念：痛苦是生命的一部分。痛苦的意义源于存在主义

哲学对人的生命的态度，存在主义认为痛苦是必然的，痛苦对人的生命具有指导性。存在

主义强调对过去经验的解释，对于未来行动具有十分重要的意义。

A 错误，属于认知行为理论；

B 错误，属于资源链接；

C 错误，属于心理社会治疗模式；

D 正确，根据题干要求，四个选项中只有 D 是符合存在主义理论的观点的。故选 D。 3、刘女士最近与男朋友关系不和，情绪低落，影响了工作和生活，因而向社会工作者小

林求助，但最近的两次面谈，刘女士都失约了，小林问及失约的原因，刘女士说：“我也不

知道怎么就忘记了，我这两次都是提醒自己的，但每次见你之前我都跟我男朋友打电话，

然后我们就在电话中吵了起来，他最近对我很冷漠”我就赌气跟他说我们没法儿继续了。” 小林说：“你最近对男友有很多不满，我也在帮你想这是怎么回事，咱们一直在尝试找出你

忘记面谈的原因，你每次都说起男友，说他如何如何不好，觉得自己早该跟他分手，我想

这是不是就是你忘记来见我的原因呢？”根据精神分析理论，小林的回应采用的技巧是

（）。

A.治疗情境

第 1 题单选题

1、残障人士的生存和发展与其所处环境有密切关系，根据系统理论对环境的划分，残障

人士所面对的宏观环境是指（）。

A.传统观念中对残障人士的看法

B.服务残障人士的社会工作机构

C.家庭住房内部无障碍设施状况

D.在社交网络结识的其他残障人士

【答案】：A 【解析】：本题考查系统理论。系统理论将个人所面对并能够认知的外在环境划分为微

观、中观和宏观三个层面。

微观环境是指个人日常生活于其中，可以直接与其互动，并对个人的行为模式产生重要影

响的社会和物质环境。

中观环境是指居于微观环境和宏观环境之间的，一般包括志愿组织、正式组织、社会福利

机构、医院、工作场所、工会等组织。

宏观环境是指个人生长于其中的整个文化系统，诸如语言、住宅、科技、习俗、法律规章

制度等。

A 正确，属于宏观层面；

B 错误，属于中观层面；

CD 错误，属于微观层面。

2、大学四年级的小张一直没找到合适的工作，身边的同学有的拿到了研究生录取通知

书，有的考取了公务员，他觉得压力很大，对未来失去了信心，社会工作者根据存在主义

理论为小张提供服务，其恰当的做法是（）。

A.教导小张练习减缓压力和稳定情绪的方法

B.帮助小张链接其学校就业指导中心的资源

C.协助小张认识到找工作是否顺利会受到环境变化的影响

D.引导小张认识到应对压力过程对人生发展具有积极意义

【答案】：D 【解析】：本题主要考察对存在主义理论的理解。

存在主义在社会工作实务运用中的理念：痛苦是生命的一部分。痛苦的意义源于存在主义

哲学对人的生命的态度，存在主义认为痛苦是必然的，痛苦对人的生命具有指导性。存在

主义强调对过去经验的解释，对于未来行动具有十分重要的意义。

A 错误，属于认知行为理论；

B 错误，属于资源链接；

C 错误，属于心理社会治疗模式；

D 正确，根据题干要求，四个选项中只有 D 是符合存在主义理论的观点的。故选 D。 3、刘女士最近与男朋友关系不和，情绪低落，影响了工作和生活，因而向社会工作者小

林求助，但最近的两次面谈，刘女士都失约了，小林问及失约的原因，刘女士说：“我也不

知道怎么就忘记了，我这两次都是提醒自己的，但每次见你之前我都跟我男朋友打电话，

然后我们就在电话中吵了起来，他最近对我很冷漠”我就赌气跟他说我们没法儿继续了。” 小林说：“你最近对男友有很多不满，我也在帮你想这是怎么回事，咱们一直在尝试找出你

忘记面谈的原因，你每次都说起男友，说他如何如何不好，觉得自己早该跟他分手，我想

这是不是就是你忘记来见我的原因呢？”根据精神分析理论，小林的回应采用的技巧是

（）。

A.治疗情境

B.治疗关系

C.自由联想

D.诠释过程

【答案】：D 【解析】：诠释过程是指社会工作者向服务对象表达其对服务对象心灵世界的了解。当一

个人面对不被允许的冲动时，就会采用防御机制进行抵制。当防御机制失效时，焦虑和问

题就此产生。社会工作者对于服务对象的重要性在于移情。诠释过程包括 4 个技巧: 一是面质，指出服务对象不自觉并且重复的特定行为或话语，引发服务对象思考其背后的

含义。

二是澄清，协助服务对象了解其经验的详细内涵，主要涉及挖掘出过去对现在的心理现象

的影响。面质与澄清有助于服务对象对其经验有更多认识，但是不能呈现潜意识的意义。

三是诠释，涉及潜意识内涵的呈现与说明，如愿望、情感与防卫机制。诠释的主要作用是

帮助服务对象将潜意识转化为意识。

四是整合，帮助服务对象获得对经验的整体认识。

治疗情境：包括治疗者对服务对象的态度，治疗者要保持专业、同理的态度，同时还要以

中立的态度分析问题。

治疗关系：社会工作者要与服务对象建立良好的关系，使其感受到支持与安全，这样，他

才可能将痛苦经验讲述出来。

自由联想：社会工作者鼓励服务对象说出心中最原始的想法或感受。精神分析理论认为这

些未经理性思维过滤的闪念是潜意识的反映。社会工作者通过分析这些闪念能够发现服务

对象潜意识的内容，找出其中造成服务对象出现问题的部分，帮助服务对象修正这些造成

问题的潜意识，最终解决问题。

题干：“你最近对男友有很多不满，我也在帮你想这是怎么回事，咱们一直在尝试找出你

忘记面谈的原因，你每次都说起男友，说他如何如何不好，觉得自己早该跟他分手，我想

这是不是就是你忘记来见我的原因呢？”就是一种诠释过程。

故答案为 D。 4、社会工作者在服务对象的第二次会谈中，有如下对话。

服务对象：“我在舞蹈班学习现代舞，前两次勉强能跟上老师，但下课后就忘记了。到了

第三、四次课，老师教的舞蹈动作越来越多，我完全跟不上，所以就退课了，之前的电脑

课也是这样。” 社会工作者：“当你跟不上舞蹈班和电脑班的进度时，你有什么感受呢？” 服务对象：“有点挫败，觉得自己好失败” 社会工作者：“当你跟不上进度，感受挫折和失败时，你当时有什么想法呢？” 服务对象：“认为自己好笨，什么都学不会” 根据认知行为理论，这段对话所处的助人步骤是（）。

A.确定服务对象不正确的思维及其导致的情绪

B.要求服务对象自我觉察可能错误的思维方式

C.探索服务对象错误思维与潜在信念间的关系

D.检验服务对象重新建立的自我假定的有效性

【答案】：A 【解析】：本题考查的是认知行为理论在社会工作实务中的应用。认知行为学派助人的过

程—般包括以下几个步骤。

(1)确定不正确的、扭曲的思维方式或想法，确认它们是如何导致负面情绪和不良行为的。

(2)要求受助人自我监控自己的错误思维方式或者进行自我对话。

B.治疗关系

C.自由联想

D.诠释过程

【答案】：D 【解析】：诠释过程是指社会工作者向服务对象表达其对服务对象心灵世界的了解。当一

个人面对不被允许的冲动时，就会采用防御机制进行抵制。当防御机制失效时，焦虑和问

题就此产生。社会工作者对于服务对象的重要性在于移情。诠释过程包括 4 个技巧: 一是面质，指出服务对象不自觉并且重复的特定行为或话语，引发服务对象思考其背后的

含义。

二是澄清，协助服务对象了解其经验的详细内涵，主要涉及挖掘出过去对现在的心理现象

的影响。面质与澄清有助于服务对象对其经验有更多认识，但是不能呈现潜意识的意义。

三是诠释，涉及潜意识内涵的呈现与说明，如愿望、情感与防卫机制。诠释的主要作用是

帮助服务对象将潜意识转化为意识。

四是整合，帮助服务对象获得对经验的整体认识。

治疗情境：包括治疗者对服务对象的态度，治疗者要保持专业、同理的态度，同时还要以

中立的态度分析问题。

治疗关系：社会工作者要与服务对象建立良好的关系，使其感受到支持与安全，这样，他

才可能将痛苦经验讲述出来。

自由联想：社会工作者鼓励服务对象说出心中最原始的想法或感受。精神分析理论认为这

些未经理性思维过滤的闪念是潜意识的反映。社会工作者通过分析这些闪念能够发现服务

对象潜意识的内容，找出其中造成服务对象出现问题的部分，帮助服务对象修正这些造成

问题的潜意识，最终解决问题。

题干：“你最近对男友有很多不满，我也在帮你想这是怎么回事，咱们一直在尝试找出你

忘记面谈的原因，你每次都说起男友，说他如何如何不好，觉得自己早该跟他分手，我想

这是不是就是你忘记来见我的原因呢？”就是一种诠释过程。

故答案为 D。 4、社会工作者在服务对象的第二次会谈中，有如下对话。

服务对象：“我在舞蹈班学习现代舞，前两次勉强能跟上老师，但下课后就忘记了。到了

第三、四次课，老师教的舞蹈动作越来越多，我完全跟不上，所以就退课了，之前的电脑

课也是这样。” 社会工作者：“当你跟不上舞蹈班和电脑班的进度时，你有什么感受呢？” 服务对象：“有点挫败，觉得自己好失败” 社会工作者：“当你跟不上进度，感受挫折和失败时，你当时有什么想法呢？” 服务对象：“认为自己好笨，什么都学不会” 根据认知行为理论，这段对话所处的助人步骤是（）。

A.确定服务对象不正确的思维及其导致的情绪

B.要求服务对象自我觉察可能错误的思维方式

C.探索服务对象错误思维与潜在信念间的关系

D.检验服务对象重新建立的自我假定的有效性

【答案】：A 【解析】：本题考查的是认知行为理论在社会工作实务中的应用。认知行为学派助人的过

程—般包括以下几个步骤。

(1)确定不正确的、扭曲的思维方式或想法，确认它们是如何导致负面情绪和不良行为的。

(2)要求受助人自我监控自己的错误思维方式或者进行自我对话。

(3)探索受助人错误思维方式与潜在感觉或信念之间的关系。

(4)尝试运用不同的、具有正面功能的、正常的思维方式。

(5)检验受助人新建立的对自我、世界和未来的基本假定在调整行为和适应环境上的有效

性。

社会工作者询问服务对象“有什么感受？当时有什么想法”是为了确认服务对象的思维及情

绪感受。故选 A。 5、社会工作者小刘在社区摸排困境儿童家庭情况时，了解到 35 岁的汪先生失去了工作，

妻子离家出走，他独自抚养两个孩子，家庭生活困难，两个孩子经常饥一顿饱一顿，小刘

通过走访学校老师，进一步了解到孩子们学习成绩一般，与同学关系疏远，为此，小刘决

定根据生态系统为汪先生整合外部资源，其最适宜的做法是（）。

A.着眼于汪先生个人，开展家庭亲职教育，建立健康的养育观念

B.引导两个孩子养成良好的生活和学习习惯，提高文化课的成绩

C.帮助汪先生了解就业救助政策，提供街道免费再就业培训信息

D.协助两个孩子学习并提升社会交往技能，与同学建立良好关系

【答案】：C 【解析】：本题考查的是生态系统理论在社会工作实务中的应用。其观点是：

（1）系统观点有助于维持实践的一致性，从服务对象的处境出发，看到他们的限制和机

会，分清社会工作者和服务对象的权利、责任及其可能的影响。

（2）要充分认识情境的重要性，情境决定社会工作者的目标和可能的回应方式。

（3）要采用积极视角，在不利情境中看到改变和进步的可能性。

（4）要辨识行为模式，以看到积极的可能性和应改变之处。

（5）要重视过程，即关系和互动是如何产生的，内容和结果如何。要看到服务对象的正

面技巧和积极关系，并尝试将它们转移到另外的情境中去。

（6）强调与他人一起工作，包括重视他人、个人支持网络、机构和社区资源。

题干强调针对王先生整合外部资源，选项 A 是针对王先生个人，未提到外部资源；

选项 BD 是针对两个孩子，不符合题意。故选 C。 ABD 均未涉及外部资源的链接。

6、小刘是某大学新生，在校园适应方面遇到了一些困扰。他觉得周围优秀同学较多，自

己的学习压力较大，并常常与同宿舍同学发生小摩擦，情绪逐渐低落，远离同学，独来独

往。辅导员发现后，寻求学校社会工作者小周的帮助。针对小刘的情况，小周利用筹备新

年晚会的契机，鼓励小刘参与更多的学校活动，促使他融入集体，上述小周的做法，最能

体现出社会工作对服务对象的功能是（）。

A.促进正常学习生活

B.促进恢复弱化的功能

C.促进人的潜能发挥

D.促进社会环境的改变

【答案】：A 【解析】：促进服务对象的正常生活：

由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间陷入困境，从而难以进行

正常生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能

则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。正常生活是大多数人

的基本要求，是现代社会公民应有的基本权利，也是保持社会秩序、促进社会和谐的基

础。