11、社会工作者往往承接政府委托的社会政策项目，把社会政策转化为具体的社会服务，在这个过程中，社会工作者主要扮演了()的角色。
A.政策倡导者
B.政策实施者
C.政策研究者
D.政策发布者
12、社会工作者不因服务对象的性别、年龄、种族、宗教信仰和政治倾向等对其歧视或是拒绝为其提供服务，这一准则体现了社会工作价值观的()内容。
A.以人为本，回应需要
B.践行社会公正
C.接纳和尊重
D.关系的重要性
13、某服务对象对社会工作者说：“我和老公恋爱及新婚的时候，常常有很多话要说，关系很好。可现在我挺失望的，我们俩经常没什么话说，感觉关系越来越冷淡。”根据上述对话，社会工作者运用“同理”技巧给予的回应是()。
A.“听起来您的感情生活有很多烦恼吧”
B.“结婚时间长了，感情自然会平淡些”
C.“您和丈夫疏远了，请您说说原因吧”
D.“您和丈夫不再像以前那样亲密，这让您感到不开心”
14、()通过研究者在访问过程中与被访者的互动，由浅入深，可较深入地搜寻研究对象的特定经历和动机的主观资料。
A.焦点小组
B.深度访谈
C.参与观察
D.个案研究
15、下列企业捐赠动机中，属于“市场营销”的是()。
A.赢得良好声誉
B.争取潜在客户
C.获得税费减免
D.获得员工认同
16、社会工作者：“你现在和父亲的关系如何？”服务对象：“普普通通，我现在有自己的家，见他的次数比较少。”社会工作者：“你说的普普通通是指……”上述对话中，社会工作者第二次说话时运用的技巧是()。
A.澄清
B.对质
C.专注
D.同理心
17、在某个青少年网瘾治疗小组的结束阶段，组员小王不愿意接受小组即将结束的事实，在活动中对其他组员不理不睬，并出现因通宵上网而迟到的现象。为了让小王巩固已经改变了的行为，社会工作者应当()。
A.与小王一起制定小组规范
B.协助小王寻求家人和朋友的支持
C.协助小王将认知转变为行为
D.与小王成为好朋友
18、某社区工作者推动成立了老年合唱队，作为队长的孙阿姨，一直精心组织安排合唱队定期排练，多次带队参加社区内外的演出活动，获得广泛好评。最近孙阿姨向社会工作者透露想辞去队长职务，原因是组织排练和演出的头绪太多，她难以应付。从培养居民骨干的角度看，社会工作者应协助孙阿姨()。
A.增强自我认同感
B.增强民主领导能力
C.提升人际关系技巧
D.提升分工合作意识
19、张某是一名初三的学生，眼看升学在即，他却天天泡在网吧。张某的班主任十分担心张某，于是将张某带到学校社会工作者这里，希望张某能够接受服务，改变自己的行为。请问，社会工作者面对张某应该首先采取什么工作()。
A.了解张某的求助愿望与要求
B.建立专业服务关系
C.鼓励求助对象积极面对改变
D.收集张某的相关资料
20、小波的父母平时鼓励他养成良好学习习惯，督促他按时完成作业。在报特长班时也会征求他的意见。小波在学校遵守纪律，期末选三好学生时很多同学都投了他的票。小波的家庭教养模式属于()。
A.骄纵型
B.专制型
C.放纵型
D.民主型
11、答案:B
解析：社会工作者在社会政策实施过程中主要扮演实施者角色。一方面，在社会政策实施过程当中，政府需要各类专业机构和人员去具体实施其社会政策，在这种情况下，社会工作服务机构往往承接政府委托的社会政策项目，通过社会工作者把社会政策转化为具体的社会服务机构；另一方面，在社会政策实施过程当中，民众也需要通过社会工作者去更好地了解政府的社会政策。
12、答案:C
解析：对社会工作者来说，无论在哪一个阶段的服务过程中，都应该首先从内心真诚地对待所有服务对象，对服务对象采取宽容和尊重的态度。在实践中，接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。
13、答案:D
解析：同理心，社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。
14、答案:B
解析：深度访谈通过研究者在访问过程中与被访问者的互动，由浅入深，把握研究对象面临问题的状况及后果、原因机制、核心原因、可变原因和可控原因，可较深入地搜寻对象的特定经历和动机的主观资料，体现个别化原则。
15、答案:B
解析：企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，让企业在市场上占有优势。当企业管理者认为捐款能使其获得最基本的收益时，则较容易成为捐款者。因为市场营销式的捐款可以使企业在市场中占有优势，并使人对捐款企业产生信任感。
16、答案:A
解析：澄清，社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。
17、答案:B
解析：社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，主要方法有：模拟联系、树立信心、寻求支持、鼓励独立、跟进服务。寻求支持：帮助组员需求其家人、社会去或周围其他人的支持，以维持在组员身上已经产生的变化。
18、答案:D
解析：居民骨干中相当部分的人缺乏管理知识，依靠热情工作，不懂得权责分工，将许多工作集中在自己身上。这会造成分工不明、权责不清，导致居民骨干之间出现摩擦和工作效率低下等情况。社会工作者应加强居民骨干的权责分工意识，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作。
19、答案:A
解析：每个求助对象来到服务机构请求帮助的愿望是不同的，有的仅仅是进行咨询，有的是第一次寻求正式的帮助，有的具有失败的求职经验，有的是被迫寻求帮助。对于前来寻求帮助的人，社会工作者首先需要了解他们的愿望，用心倾听他们的诉求，进行一个简单的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。
20、答案:D
解析：民主型，家庭成员间互相尊重、平等交流，对子女既有约束，又有鼓励。这种民主型教养方式下的孩子自尊、自信、自律性强，具有创造性，社交能力强，具有成就动机等良好社会适应性的个性特征。
