第三节 计划考点
什么是服务计划：基于对服务对象问题理解，通过预估阶段的探索获得的。
1、服务计划的构成
一份完整的服务计划由6个部分构成:
目的与目标 关注的问题与对象 *介入策略
*协同工作的合作者
社会工作者与服务对象各自的角色
具体工作程序及工作时间表
2、制订服务计划的原则
*1）要有服务对象的参与；
*2）要尊重服务对象的意愿；
3）计划要尽可能详细和具体；
4）要与工作的总目的、宗旨相符合；
5）要能够总结与度量，为评估打好基础。
3、制订服务计划的方法
一项服务计划的制订要在社会工作者和服务对象的共同参与下完成，包括目的和目标的设定、构建行动计划以及签订服务协议。
1）设定目的和目标：确定社会工作介入的目的；设定工作目标。
*2）构建行动计划：选择介入系统；
*选择行动内容
4、服务协议的形式
社会工作的协议可以是书面协议，也可以是口头协议。书面协议要列明各项工作目标及双方的义务和责任，这样的协议对于改变过程是有积极帮助的。所以，一般来说，最好是能够订立书面协议，使其起到督促双方的作用。
5、服务协议的签订过程及技巧
1）签订服务协议的过程
社会工作协议是与服务对象在从接案到共同讨论问题、构建行动计划的过程中逐步协商产生的，因此协议的过程从接案时就已经开始了。随着助人过程的发展，协议的内容越来越具体，直到形成具体、可操作的协议。
2）签订服务协议的技巧
认定服务对象对问题的看法；
与服务对象讨论对问题的看法；
描述介入工作要解决的问题；
确定目的和目标并说明行动的具体策略；
总结和强调协议的主要内容。
社会工作者社会工作实务（中级）第二章社会工作实务的通用过程
责编：tangxia
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