社会工作者社会工作实务（中级）第二章社会工作实务的通用过程

第四节  介入考点  
1、介入的特点 
       介入也称社会工作的实施、行动、执行和改变，是社会工作助人过程中的重要阶段。介入阶段是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。介入具有以下特点： 
1）介入是有计划、有目标的行动。 
2）干预是介入的核心。 
3）物质帮助和精神支持并重。 
4）介入有短期效果和长期效果。 
2、介入的分类
       社会工作介入活动分为两类，即直接介入（也称为社会工作的直接实践）和间接介入（也称为社会工作的间接实践）。 
3、选择介入行动的原则 
社会工作者介入行动的原则有6个： 
 1）以人为本、服务对象自决； 
 2）个别化； 
 3）考虑服务对象的发展阶段和他们的特点； 
 4）与服务对象相互依赖； 
*5）瞄准服务目标； 
*6）考虑经济效益。 
4、直接介入的行动及策略 
       直接介入行动和策略是与服务对象系统一起行动，帮助他们更好地应对人生任务和环境的需要，减少由社会功能问题而带来的不利影响。考生要注意：直接介入策略主要包括促使服务对象运用现有资源、危机介入、运用活动和调解服务等。 
1）促使服务对象运用现有资源 
       一是帮助服务对象运用自己的内在资源，以达到改变的目标。二是帮助服务对象运用现有的外部资源。运用外部资源的目的是将服务对象系统与资源系统联结起来以增强服务对象的社会功能。 
2）进行危机介入 
       危机介入是一种特殊的介入，目的在于去除服务对象的紧张情绪，恢复功能，使他们走出危机。帮助服务对象采取处理危机的行动，目的在于帮助他们解决危机并恢复社会功能。危机介入的技巧包括： 
       将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上，而不是解决整个问题。帮助宣泄由危机带来的紧张情绪，给予支持，以防精神崩溃。介入目标要实现，要瞄准服务对象当前的需要。担任教导角色，当服务对象功能逐步恢复时就可以结束介入行动。 
3）运用活动作为介入的策略 
       运用活动作为介入策略时，要考虑介入目标是否与活动相符；活动是否符合服务对象的能力和特殊需要；资源和设备是否与活动相配合。  
4）调解行动 
       调解行动是指社会工作者帮助服务对象与环境中的系统一起找到利益共同点，从而带来改变的介入策略。调解的重点是通过服务对象与环境系统的互动，消除冲突，满足共同需要。进行调解介入时，社会工作者要做到：一是帮助服务对象与环境系统进行接触；二是协助环境系统回应服务对象的需要；三是协助双方界定共同目标。  
5）运用影响力 
       社会工作者有意识地运用诱导、劝导、利用关系、利用环境等各种能够影响服务对象改变的力量。 
5、间接介入的行动及策略 
       间接介入的行动及策略是社会工作者代表服务对象采取的行动。 
1）运用和发掘社区人力资源 
2）协调和连接各种服务资源与系统 
3）制订计划创新资源 
4）改变环境