第六节 结案考点
1、结案的类型
结案是社会工作者和服务对象根据双方工作协议逐步结束工作关系而采取的行动。结案的类型包括：目标实现的结案；因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案；存在不能实现目标的客观和实际原因的结案；社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案。
2、结案阶段的主要任务
结案阶段的工作主要集中在对整个助人过程的回顾和总结方面，主要任务包括总结工作、巩固已有改变、解除工作关系、做好结案记录。其中，巩固已有改变可以采取回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、表达积极支持的态度的策略来进行。
3、结案时服务对象的反应及其处理方法
1）与服务对象一起讨论他们对结案的准备情况。
2）提前让服务对象知道结案时间，早做心理准备。
3）尽量减少接触，提醒服务对象学会自立。
4）提供支持，评估可能对改变产生的不利因素。稳定改变成果。
5）必要时安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来。
社会工作者社会工作实务（中级）第二章社会工作实务的通用过程
责编：tangxia
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