第五节 个案管理
一、个案管理的含义和特点
1、个案管理的定义：
一种提供服务的方法，它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。
2、个案管理的特点
对象：遭遇多重问题、资源匮乏的个人和家庭
方法：强调“全貌”（多重服务网络寻找、协调多项服务）
运作：具备双重功能（协调以保证服务效果、提高服务效率）
二、个案管理的实施原则
1、服务对象参与
2、服务评估
3、照顾协调
4、资源整合
5、包裹式服务与专业合作
6、服务的监督
三、个案管理的工作过程
1、个案发掘与转介
2、评估与选择
3、个案管理服务计划与执行
4、监督与评估
5、结案
社会工作者（中级）社会工作综合能力第五章个案工作方法
责编：tangxia
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