二、多项选择题
1
[答案]：BCDE
[解析]：本题考查工作分析在企业管理中的作用。选项A属于工作分析在人力资源管理中的作用。参见教材P68
2
[答案]：ACD
[解析]：本题考查以人为基础的系统性工作分析方法。选项BE是以工作为基础的系统性工作分析方法。参见教材P70、71
3
[答案]：ABC
[解析]：临界特质分为能力特质和态度特质两大类。选项ABC属于能力特质，选项DE属于态度特质。参见教材P71
4
[答案]：CDE
[解析]：本题考查工作分析的实施主体。实施主体大致有三种选择：企业内人力资源部门、企业内各部门、咨询机构。参见教材P71、72
5
[答案]：ABCE
[解析]：本题考查工作分析实施技巧的相关内容。选择标杆职位可以参考的标准有：职位的代表性、职位的关键程度、职位的内容变化的频率和程度以及职位任职者的绩效。参见教材P72
6
[答案]：ABDE
[解析]：工作规范是对人的要求，所以选项C错误。参见教材P72
7
[答案]：ABDE
[解析]：本题考查工作设计的原理。工作设计的原理主要包括科学管理原理、工效学原理、人际关系原理和工作特征模型理论。参见教材P73、74
8
[答案]：BCE
[解析]：人际关系理论的观点有三，即选项BCE。参见教材P73、74
9
[答案]：ABCD
[解析]：工作特征模型包含五个核心维度，即技能多样性、任务完整性、任务重要性、自主性、反馈性。参见教材P74
10
[答案]：ACDE
[解析]：本题考查工作设计的方法。工作设计的原理之一是人际关系理论，而工作设计方法不包括选项B。参见教材P75—77
11
[答案]：ACDE
[解析]：本题考查工作轮换的原则。工作轮换应充分考虑员工个人的意愿，不能进行强制性的工作轮换。所以选项B不选。参见教材P76
12
[答案]：ABCD
[解析]：工作扩大化和工作丰富化对下列员工具有更好的效果：不将生存和安全作为首要需求的人员、富于自我表现和开拓精神的人员、年轻员工、能从事高水平工作的人员、有工作导向型文化背景的人员。参见教材P78
