冲刺狂背！2024年初级经济师《人力资源》考前25页纸

2024年初级经济师《人力资源管理》考前25页纸(考前狂背手册)

1.学习目标：考前狂背考点

2.学习方法：结合关键词掌握

第一章 个体心理与行为

考点 1 人格的影响因素

因

素

涵义 人格、情境与行为模式之间的关系

遗

传

人格由基因决定，因此相对稳定。遗传奠定人 格形

成的物质基础，并不直接决定人格。

1.人格是一种结构化的内在系统，其形成受到遗传和

环境的交互作用，而且会对个体的反应特点和体验特

点进行调控。

2.人格是稳定的，虽然个体的行为方式 和体验特点

会随时间而变化，但贯穿一 生的东西保持不变。

3.行为的跨情景一致性。个人的目标和 行为倾向保

持相对稳定，但并不是在所 有情景下一成不变。

环

境

环境塑造人格，如教养方式、教育背景、生活环境、

社会经济基础、人际关系、个人体验等。

情

境

人格相对稳定，但随着情境因素改变而采取不 同的

态度与行为方式。不同情境下的人格表现可能差异很

大。

考点 2 精神分析和人本主义对人格的看法

理论 代表人物 观点

精神

分析

弗洛伊德——人格三部分即本我、自我、超我的和

谐是健康人格的前提，力比多（性能量）是推动人

格健康发展的内在动力

人格的核心是一个人思想中的各种事件，这些事件

是产生行为的动机。精神分析关注的是这些行为产

生的内在根源以及这些内在驱动力间的冲突

人本

主义

罗杰斯、马斯洛、霍尼。三者都强调自我实现和实

现真实自我的过程。

人本主义从个人意识经验、成长潜能整合的角度理

解人格，核心是强调自我实现的驱动力。

考点 3 人格特质理论

冲刺狂背！2024年初级经济师《人力资源》考前25页纸

2024年初级经济师《人力资源管理》考前25页纸(考前狂背手册)

1.学习目标：考前狂背考点

2.学习方法：结合关键词掌握

第一章 个体心理与行为

考点 1 人格的影响因素

因

素

涵义 人格、情境与行为模式之间的关系

遗

传

人格由基因决定，因此相对稳定。遗传奠定人 格形

成的物质基础，并不直接决定人格。

1.人格是一种结构化的内在系统，其形成受到遗传和

环境的交互作用，而且会对个体的反应特点和体验特

点进行调控。

2.人格是稳定的，虽然个体的行为方式 和体验特点

会随时间而变化，但贯穿一 生的东西保持不变。

3.行为的跨情景一致性。个人的目标和 行为倾向保

持相对稳定，但并不是在所 有情景下一成不变。

环

境

环境塑造人格，如教养方式、教育背景、生活环境、

社会经济基础、人际关系、个人体验等。

情

境

人格相对稳定，但随着情境因素改变而采取不 同的

态度与行为方式。不同情境下的人格表现可能差异很

大。

考点 2 精神分析和人本主义对人格的看法

理论 代表人物 观点

精神

分析

弗洛伊德——人格三部分即本我、自我、超我的和

谐是健康人格的前提，力比多（性能量）是推动人

格健康发展的内在动力

人格的核心是一个人思想中的各种事件，这些事件

是产生行为的动机。精神分析关注的是这些行为产

生的内在根源以及这些内在驱动力间的冲突

人本

主义

罗杰斯、马斯洛、霍尼。三者都强调自我实现和实

现真实自我的过程。

人本主义从个人意识经验、成长潜能整合的角度理

解人格，核心是强调自我实现的驱动力。

考点 3 人格特质理论

代表人物 基本观点

奥尔波特 人格结构有三个层面：枢纽特质即基本特质、核心特质、次要特质

卡特尔

人格结构的基本要素是“特质 ”，总结出 16 种人格根源特质。制定卡特尔 16 人格因素量表

艾森克 提出人格的三个维度——内外倾、神经质、精神质

考点 4“大五 ”和“大七 ”人格理论

人格理论 因素 内容

“大五 ”：人 格维度具有跨 文化的一致

性 外向性

健谈的、精力充沛的、果断的/安静的、有保留的、害羞

的

愉悦性 有同情心的、善良的、亲切的/冷漠的、好争吵的、残酷

的

公正严谨

性

有组织的、负责的、谨慎的/马虎的、轻率的、不负责任

的

神经质性 焦虑的、不稳定的、喜怒无常的/稳定的、冷静的、满足

的

开放性 有创造性的、聪明的、开放的/简单的、肤浅的、不聪明

的

“大七 ”：人 格具有文化的 特异性 外向性 活跃、合群、乐观

人际关系 利他、诚信、重感情

行事风格 严谨、 自制、沉稳

善良 宽和、热情

情绪性 耐性、爽直

智慧 才智、坚韧、机敏

处世态度 自信、淡泊

考点 5 人格特质在组织管理中的价值

代表人物 基本观点

奥尔波特 人格结构有三个层面：枢纽特质即基本特质、核心特质、次要特质

卡特尔

人格结构的基本要素是“特质 ”，总结出 16 种人格根源特质。制定卡特尔 16 人格因素量表

艾森克 提出人格的三个维度——内外倾、神经质、精神质

考点 4“大五 ”和“大七 ”人格理论

人格理论 因素 内容

“大五 ”：人 格维度具有跨 文化的一致

性 外向性

健谈的、精力充沛的、果断的/安静的、有保留的、害羞

的

愉悦性 有同情心的、善良的、亲切的/冷漠的、好争吵的、残酷

的

公正严谨

性

有组织的、负责的、谨慎的/马虎的、轻率的、不负责任

的

神经质性 焦虑的、不稳定的、喜怒无常的/稳定的、冷静的、满足

的

开放性 有创造性的、聪明的、开放的/简单的、肤浅的、不聪明

的

“大七 ”：人 格具有文化的 特异性 外向性 活跃、合群、乐观

人际关系 利他、诚信、重感情

行事风格 严谨、 自制、沉稳

善良 宽和、热情

情绪性 耐性、爽直

智慧 才智、坚韧、机敏

处世态度 自信、淡泊

考点 5 人格特质在组织管理中的价值

代表人物 领导应具备的特质

吉伯 身强力壮、聪明但不过分聪明、外向有支配欲、有良好调适能力、 自信

斯道格迪尔

有责任感、持之以恒、勇于冒险、有创新精神、勇于实践、自信、良好的人际关系 能力并能忍受

挫折等

哈恩特 决定一个人可以成为卓越领导的特质少得可怜

伯恩斯 提出改变型领导者

豪斯 有魅力的领导者

巴斯 魅力型领导的四特征：魅力、激发动机、智力激发、个人化的考虑

考点 6 智力结构的基本理论

代表人物 观点

斯皮尔曼

一般智力因素（G 因素）和特殊智力因素（S 因素）。完成工作需要两种智力因素共 同作用

瑟斯顿 七种原始能力：词的理解、词的流畅性、计数、空间知觉、记忆、知觉速度、推理

吉尔福特 智力的三维度：智力操作的方式、内容、产品，三者构成智力的三维立体结构模型

加德纳

智力是多元的，归纳出八种智力：逻辑—数学、语言、 自然主义、音乐、空间、身体运动、社交、

自知

考点 7 态度

根据弗里德曼理论，态度包括：

（1）认知成分：指人们对外界对象的心理印象，包括事实、知识、信念。它是其余两部分的基础。

（2）情感成分：指人们对态度对象肯定或者否定的评价以及由此引发的情绪情感。它是态度的核心与关键，

会影 响认知成分和行为倾向成分。

（3）行为倾向成分：指人们对态度对象所预备采取的反应，具有准备性质。它会影响到人们将来对态度对象

的反应，但不等于态度的外显行为。

考点 8 消除偏见方法

（1）对抗刻板印象；（2）平等接触；（3）创造消除偏见的环境。

考点 9 价值观分类

代表人物 领导应具备的特质

吉伯 身强力壮、聪明但不过分聪明、外向有支配欲、有良好调适能力、 自信

斯道格迪尔

有责任感、持之以恒、勇于冒险、有创新精神、勇于实践、自信、良好的人际关系 能力并能忍受

挫折等

哈恩特 决定一个人可以成为卓越领导的特质少得可怜

伯恩斯 提出改变型领导者

豪斯 有魅力的领导者

巴斯 魅力型领导的四特征：魅力、激发动机、智力激发、个人化的考虑

考点 6 智力结构的基本理论

代表人物 观点

斯皮尔曼

一般智力因素（G 因素）和特殊智力因素（S 因素）。完成工作需要两种智力因素共 同作用

瑟斯顿 七种原始能力：词的理解、词的流畅性、计数、空间知觉、记忆、知觉速度、推理

吉尔福特 智力的三维度：智力操作的方式、内容、产品，三者构成智力的三维立体结构模型

加德纳

智力是多元的，归纳出八种智力：逻辑—数学、语言、 自然主义、音乐、空间、身体运动、社交、

自知

考点 7 态度

根据弗里德曼理论，态度包括：

（1）认知成分：指人们对外界对象的心理印象，包括事实、知识、信念。它是其余两部分的基础。

（2）情感成分：指人们对态度对象肯定或者否定的评价以及由此引发的情绪情感。它是态度的核心与关键，

会影 响认知成分和行为倾向成分。

（3）行为倾向成分：指人们对态度对象所预备采取的反应，具有准备性质。它会影响到人们将来对态度对象

的反应，但不等于态度的外显行为。

考点 8 消除偏见方法

（1）对抗刻板印象；（2）平等接触；（3）创造消除偏见的环境。

考点 9 价值观分类

美国奥尔波特六分类

经济型：务实，对有用的东西感兴趣；

理论型：有智慧， 以发现真理为追求；

社会型：友爱和谐、公平正义；

政治型：重视权力、地位、影响力；

审美型：追求形式和谐，以美的原则评价事物；

宗教型：统一的价值高于一切。

罗奇克的工具性与终极性价值观理论

终极性价值观：欲达到的终极目标或存在状态；

工具性价值观：为达到上述目标所采取的行为或手段，如对责任的自我控

制等。

莫里斯

生活方式理论

实际价值：对不同事物表现的差别喜好的倾向；

想象价值：局限于能预见后果的选择行为；

客体价值：根据事物客观条件决定取舍。

个人主义—集体主义理论 个人主义：是从团体、组织中的情感独立；

集体主义：重视成员资格，强调忠于集体价值观。

第二章 团体心理与行为

考点 1 同质性团体和异质性团体

分类 含义 优势

同质

性

团体成员有很多共同特点即为同质性

团体

1.成员有较高相似性，所以比较容易相处

2.成员之间易于分享信息，较少发生冲突，更容易交流合作

异质

性

团体成员无太多共同特点即为异质性

团体

1.成员具备不同背景、经验、人格，有不同的观点，利于形成较高

的决策质量

2.由于有各种资源，可以有更高的绩效水平

3.成员容易对团体固有行为方式提出建议，从而促进团体变革

考点 2 团体凝聚力的影响因素

美国奥尔波特六分类

经济型：务实，对有用的东西感兴趣；

理论型：有智慧， 以发现真理为追求；

社会型：友爱和谐、公平正义；

政治型：重视权力、地位、影响力；

审美型：追求形式和谐，以美的原则评价事物；

宗教型：统一的价值高于一切。

罗奇克的工具性与终极性价值观理论

终极性价值观：欲达到的终极目标或存在状态；

工具性价值观：为达到上述目标所采取的行为或手段，如对责任的自我控

制等。

莫里斯

生活方式理论

实际价值：对不同事物表现的差别喜好的倾向；

想象价值：局限于能预见后果的选择行为；

客体价值：根据事物客观条件决定取舍。

个人主义—集体主义理论 个人主义：是从团体、组织中的情感独立；

集体主义：重视成员资格，强调忠于集体价值观。

第二章 团体心理与行为

考点 1 同质性团体和异质性团体

分类 含义 优势

同质

性

团体成员有很多共同特点即为同质性

团体

1.成员有较高相似性，所以比较容易相处

2.成员之间易于分享信息，较少发生冲突，更容易交流合作

异质

性

团体成员无太多共同特点即为异质性

团体

1.成员具备不同背景、经验、人格，有不同的观点，利于形成较高

的决策质量

2.由于有各种资源，可以有更高的绩效水平

3.成员容易对团体固有行为方式提出建议，从而促进团体变革

考点 2 团体凝聚力的影响因素

六因素 内涵

相处的时间 长时间容易培养高团体凝聚力

加入团队的难度 加入团队难度越大，成员的凝聚力越大

团队规模 团队规模越大，团队凝聚力往往越小

团体的同质性 团体的同质性越高，凝聚力往往越高

外在威胁 当面对外在威胁时，团体成员更容易团结

过去成功的经验 过去成功的经验唤起成员的荣誉感，从而增强团体的向心力

考点 3 沟通障碍

①妨碍沟通的因素：过滤作用；选择性知觉；情绪因素；语言理解力

②克服沟通障碍的途径：利用反馈；精简语言；主动倾听；情绪控制

考点 4 团体决策的优势

优势 缺点

信息全面完整 耗费时间

选择余地大 团体压力难以克服

可以降低错误发生率 有时会产生少数人把持团体决策 权的现象

提高对最终决策的认同感 责任模糊

增强决策的集体性 /

考点 5 团体决策的常用方法

头脑风暴法：为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方法。

德尔菲技术：最早是由著名智囊团——兰德公司使用的技术，与一般团体决策方法不同的是，它不安排团

体成 员见面讨论。

具名团体技术：决策时融合书面的形式，在作决策前将交往控制在最低限度， 以保证个体决策的独立性。

优点：所有成员参与机会均等，讨论不受任何一个成员的左右，决策时间得到严密控制。缺陷：程序僵硬呆板，成

员感受不到凝聚力，写出意见时没有机会从别人那里获取灵感，得到启发。

阶梯技术： 团体的成员是逐一加入，比如一个由五人组成的团体在利用阶梯法时，先有两个成员讨论，等

他们达成一致后，第三个成员加入。加入之后先由他向前两个人讲自己的观点，最后三个人一起讨论，直到达成共

识。 第四个、第五个成员也以同样方式加入，最终整个团体达成一致方案。

优点：利于选择最优方案，成员心理感受优于另外几种方法。

缺点：比较费时，所以主要用于重大决策问题。

第三章 工作态度与行为