2014年注会《公司战略与风险管理》第三章讲义及习题

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　　本知识点属于《公司战略与风险管理》科目第三章战略选择第三节职能战略的内容。
　　【知识点】：人力资源战略
　　(一)人力资源规划
　　人力资源规划是指企业为取得、利用、改善和维持企业的人力资源而采取的策略。人才规划为制定人力资源规划提供了良好的开端。
　　人才规划包括四个主要阶段:
　　1.分析现有的员工资源。包括优势、劣势、年龄跨度、经验和培训水平等。
　　2.估计资源可能发生的变化。包括资源流入企业、资源在企业内流动以及资源流出企业。
　　3.估计企业未来的人才需求，包括：数量、类型、质量及技能构成等。
　　4.确定人才供需之间的缺口，并制定消除该缺口的政策和计划。
　　(二)员工的培训和招聘
　　1.内部招聘
　　内部招聘的优点：
　　(1)能调动员工积极性，培养员工的忠诚度，激发员工的工作热情，并且有助于鼓舞员工的整体士气;
　　(2)可通过已知数据进行选拔，并且可通过内部取得反馈考察员工是否适合该工作;
　　(3)能节约大量的招聘和选拨时间及费用;
　　(4)招聘成本低，企业可以按照自己要求对员工进行培训
　　内部招聘的缺点：
　　(1)未被选拨的员工容易产生负面情绪，或者员工晋升后成为前同事的主管，管理会比较困难;
　　(2)适合该工作的员工可能在企业外部;
　　(3)会降低“新视点”进入企业而产生的变化;
　　(4)由于员工认为晋升只是时间问题，因此容易诱发自满情绪。
　　2.外部招聘
　　外部招聘的优缺点与内部招聘正好相反，但应注意以下事项：
　　(1)当企业无法在内部找到具有特殊技术和技能的员工时，外部招聘必不可少。在某种程度上，外部招聘对于重建人员配备非常有必要。
　　(2)有必要给企业注入新鲜血液。外部人员通常能给企业带来新的思想和不同的工作方法，但是入职新人很可能难以改变其做事方式并且难以适应新技术和新方法。
　　3.职业生涯发展的理论
　　(1)霍兰德的“人职匹配理论”。霍兰德认为，最为理想的职业选择就是个体能够找到与其人格类型相重合的职业环境，在这样的环境中工作，个体容易感到内在的满足，最有可能充分发挥自己的才能。
　　(2)帕森斯的“特质因素理论”。帕森斯提出了人与职业相匹配是职业选择的焦点的观点。
　　(3)施恩的“职业锚理论”。施恩认为，雇员个人及其职业锚不是固定不变的，但这并不意味着个人将停止变化和发展。施恩提出五种类型职业锚：①技术或功能性职业描;②管理型职业锚;③创造型职业锚;④自主与独立型职业锚;⑤安全型职业描。
　　(4)职业发展周期理论。如金斯伯格的职业发展周期理论、萨柏的职业发展周期理论、格林豪斯的职业生涯发展周期理论等。
　　4.影响职业生涯规划的因素
　　(1)需求与职业的匹配;
　　(2)性格与职业的匹配;
　　(3)兴趣与职业的匹配;
　　(4)能力与职业的匹配;
　　(5)社会环境与职业的匹配。
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　　1.下列各项关于战略中的人力资源配合的说法，正确的有（　）。
　　A、激励策略之一是允许员工参与实施工作有关的决策，增加员工的工作满意度和成就感
　　B、在制定招聘计划时，应先进行内部招聘，无法在内部找到合适人选时才进行外部招聘
　　C、有效的评估机制应在结果的计量和行为的计量寻找一个平衡点
　　D、外聘专家是成功继任计划内的一个重要元素
　　【正确答案】AC
　　【答案解析】本题考核人力资源战略的知识点。在制定招聘计划时，选择内部招聘还是外部招聘要根据企业的实际情况和劳动力市场状况而决定。选项B说法不正确。继任计划的基本要求有：（1）计划应当重点关注未来的需求，特别是战略和文化上的要求；（2）计划应当由高级管理层引导，各级管理层也负有重要责任，不应将继任计划看作是人力资源部门的责任，这一点非常重要；（3）管理层的发展与管理层的评估和选择同样重要；（4）评估应当客观，最好有一个以上的评估人对各位管理者进行评估。选项D不正确。
　　2.有效的人力资源战略应包括现实的计划和程序，下列说法中正确的有（　）
　　A、通过培训、发展和教育来激发员工潜力
　　B、招聘足够的、具备一定经验和成就的人才，并使其迅速适应新的企业文化
　　C、激励有才能的人员实现更高的绩效水平，并激发其对企业的忠诚度
　　D、寻求方法来提高最有才能的人员的绩效和生产效率
　　【正确答案】ABCD
　　【答案解析】本题考核人力资源战略的知识点。有效的人力资源战略应包括现实的计划和程序。应包括如下事项：（1）精确识别出企业为实现短期、中期和长期的战略目标所需要的人才类型。（2）通过培训、发展和教育来激发员工潜力。（3）应尽可能地提高任职早期表现出色的员工在员工总数中所占的比重。（4）招聘足够的、有潜力成为出色工作者的年轻新就业者。（5）确保采取一切可能措施来防止竞争对手挖走企业的人才。（6）招聘足够的、具备一定经验和成就的人才，并使其迅速适应新的企业文化。（7）激励有才能的人员实现更高的绩效水平，并激发其对企业的忠诚度。（8）寻求方法来提高最有才能的人员的绩效和生产效率。（9）创造企业文化，使人才能在这种文化中得到培育并能够施展才华。
　　3.下列不属于内部招聘优点的是（　）。
　　A、内部招聘能节约大量的招聘和选拔时间及费用
　　B、在管理现有员工时，可通过已知数据进行选拔，并且可通过在内部取得反馈来考察员工是否适合该工作
　　C、能调动员工积极性，培养员工的忠诚度
　　D、适合该工作的员工可能在企业外部
　　【正确答案】D
　　【答案解析】本题考核人力资源战略的优缺点。适合该工作的员工可能在企业外部属于内部招聘的缺点。
　　4.有效的人力资源战略应包括现实的计划和程序，下列说法中正确的有（　）。
　　A.通过培训、发展和教育来激发员工潜力
　　B.招聘足够的、具备一定经验和成就的人才，并使其迅速适应新的企业文化
　　C.激励有才能的人员实现更高的绩效水平，并激发其对企业的忠诚度
　　D.寻求方法来提高最有才能的人员的绩效和生产效率
　　【正确答案】ABCD
　　【答案解析】有效的人力资源战略应包括现实的计划和程序。应包括如下事项：（1）精确识别出企业为实现短期、中期和长期的战略目标所需要的人才类型。（2）通过培训、发展和教育来激发员工潜力。（3）应尽可能地提高任职早期表现出色的员工在员工总数中所占的比重。（4）招聘足够的、有潜力成为出色工作者的年轻新就业者。（5）确保采取一切可能措施来防止竞争对手挖走企业的人才。（6）招聘足够的、具备一定经验和成就的人才，并使其迅速适应新的企业文化。（7）激励有才能的人员实现更高的绩效水平，并激发其对企业的忠诚度。（8）寻求方法来提高最有才能的人员的绩效和生产效率。（9）创造企业文化，使人才能在这种文化中得到培育并能够施展才华。

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