2014年注会《公司战略与风险管理》第五章讲义及习题

来源：网络 2014年2月26日

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　　2.类型
　　(1)区域事业部制结构：按照特定的地理位置来对企业的活动和人员进行分类。
　　优点：①在企业与其客户的联系上，区域事业部制能实现更好更快的地区决策;②与一切皆由总部来运作相比，建立地区工厂或办事处会削减成本费用;③有利于海外经营企业应对各种环境变化。
　　缺点：①管理成本的重复;②难以处理跨区域的大客户的事务。
　　(2)产品/品牌事业部制结构：以企业产品的种类为基础设立若干产品部，而不是以职能为基础进行划分。
　　优点：①生产与销售不同产品的不同职能活动和工作可以通过事业部经理来予以协调和配合;②各个事业部可以集中精力在其自身的区域;③易于出售或关闭经营不善的事业部。
　　缺点：①各个事业部会为了争夺有限资源而产生摩擦;②各个事业部之间会存在管理成本的重叠和浪费;③若产品事业部数量较大，则难以协调;④若产品事业部数量较大，高级管理层会缺乏整体观念。
　　(3)客户细分或市场细分事业部制结构：通常与销售部门和销售工作相关，由管理者负责联系主要客户。
　　(4)M型企业组织结构：将该企业划分成若干事业部，每一个事业部负责一个或多个产品线。
　　优点：①便于企业的持续成长;②首席执行官所在总部员工的工作量会有所减轻;③职权被分派到总部下面的每个事业部;④能够对事业部的绩效进行财务评估和比较。
　　缺点：①为事业部分配企业的管理成本比较困难并略带主观性;②经常会在事业部之间滋生职能失调性的竞争和摩擦;③当一个事业部生产另一个事业部所需要的部件或产品时，确定转移价格也会产生冲突。
　　3.适用范围
　　在事业部制组织结构中，重要决策可以在较低的组织层次作出，因此，与职能制组织结构相比，它有利于以一种分权的方式来开展管理工作。事业部制组织结构一般适于在具有较复杂的产品类别或较广泛的地区分布的企业中采用。
　　(四)战略业务单位组织结构
　　1.含义
　　战略业务单位是公司中的一个单位，它是以企业的产品市场或业务为基础，由若干事业部组成的战略组织。
　　战略业务单位组织结构是在M型企业组织结构基础上建立的。目的是对多个事业部进行相对集中管理，即分成几个“大组”，便于协调和控制。但它的出现并未改变M型组织结构的基本形态。
　　2.优点
　　(1)降低了企业总部的控制跨度;
　　(2)由于不同的战略业务单位都向总部报告其经营情况，因此控制幅度的降低减轻了总部的信息过度情况;
　　(3)使得具有类似使命、产品、市场或技术的事业部之间能够更好地协调;
　　(4)由于几乎无须在事业部之间分摊成本，因此易于监控每个战略业务单位的绩效。
　　3.缺点
　　(1)由于采用这种结构多了一个垂直管理层，总部与事业部和产品层的关系变的疏远;
　　(2)战略业务单位经理为了取得更多的企业资源会引发竞争和摩擦，而这些竞争会变成职能性失调并会对企业的总体绩效产生不利影响。
　　4.适用范围
　　战略业务单位组织结构适用于规模较大的多元化经营的企业。
　　【提示】管理层次和管理幅度
　　管理层次也称为组织层次，它是描述企业纵向结构特征的一个概念。管理幅度也称为管理跨度，它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量。管理幅度在很大程度上决定着企业要设置多少层次，配备多少管理人员。在其他条件相同时，管理跨度越宽，组织效率越高。
　　举例说明：假设有两个企业，基层操作员工人数都是相同的，如果一个管理跨度窄，另一个管理跨度宽，那么管理跨度宽的企业比管理跨度窄的企业在管理层次上少了，可以少配备管理人员，则管理跨度宽的组织每年在管理人员薪水上就可节省不少的成本。
　　显然，在成本方面，管理跨度宽的组织效率更高。但是，在某些方面宽跨度可能会降低组织的有效性，也就是说，如果管理跨度过宽，由于主管人员没有足够的时间为下属提供必要的领导和支持，员工的绩效会受到不良影响。
　　管理跨度窄也有其好处，把管理跨度保持在5～6人，管理者就可以对员工实行严密的控制。
　　但管理跨度过窄主要有三个缺点：
　　第一，管理层次会因此而增多，管理成本会大大增加。
　　第二，使组织的垂直沟通更加复杂。管理层次增多也会减慢决策速度，并使高层管理人员趋于孤立。
　　第三，管理跨度过窄易造成对下属监督过严，妨碍下属的自主性。
　　(五)矩阵制组织结构
　　1.含义
　　矩阵制组织结构是指既包含职能专业化又包含产品或项目专业化的二元组织结构。矩阵制组织结构是为了改进职能制组织结构横向联系差，缺乏弹性的缺点而形成的一种组织结构形式。矩阵制组织结构由纵、横两套管理系统叠加在一起组成一个矩阵，其中纵向系统是按照职能划分的指挥系统，横向系统一般是按产品、工程项目或服务组成的管理系统。
　　2.优点
　　(1)有利于加强各职能部门之间的协作配合;
　　(2)有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性;
　　(3)有利于减轻高层管理人员的负担;
　　(4)有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现。
　　3.缺点
　　(1)组织的稳定性较差;
　　(2)双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象;
　　(3)机构相对臃肿，用人较多。
　　4.适用范围
　　矩阵制组织结构主要适用于复杂/报考环境。在复杂/报考环境中工作的管理人员，在进行决策时往往面临很多不确定因素，常常需要迅速处理一些新的、变化着的问题。这些问题需要多种类型的专业判断和技术知识。而矩阵制组织结构显然是帮助管理人员应付这类环境的有效手段之一。矩阵制组织结构适合应用于因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂的特点的企业。例如，军事工业、航天工业采用这种组织结构形式，具有突出的优越性。一般工业企业中的科研、新产品试制和规划工作，也可运用这种形式。
　　(六)H型结构(控股企业/控股集团组织结构)
　　控股企业/控股集团组织结构是一种多个法人实体集合的母子体制，母子之间主要靠产权纽带来连接。控股企业/控股集团结构较多地出现在由多元化合并而形成的企业之中，这种结构使合并后的各子公司保持了较大的独立性。子公司可分布在完全不同的行业，而总公司则通过各种委员会和职能部门来协调和控制子公司的目标和行为。这种结构的公司往往独立性过强，缺乏必要的战略联系和协调，因此，公司整体资源战略运用存在一定难度。
　　(七)多国企业的组织结构
　　1.国际事业部(本国中心战略)
　　国际事业部在总公司的利益和价值判断下做出经营战略，其目的在于以高度一体化的形象和实力在国际竞争中占据主动，获得竞争优势。这一组织结构的特点是总公司集中进行产品的设计、开发、生产和销售协调，管理模式高度集中，经营决策权由总公司控制。这种组织结构的优点是集中管理可以节约大量的成本支出，缺点是产品对东道国当地市场的需求适应能力差。
　　2.国际子公司(多国中心战略)
　　国际子公司在统一的经营原则和目标的指导下，按照各东道国当地的实际情况组织生产和经营。母公司主要承担总体战略的制定和经营目标分解，对海外子公司实施目标控制和财务监督，海外的子公司拥有较大的经营决策权，可以根据当地的市场变化做出迅速的反应。这种组织结构的优点是对东道国当地市场的需求适应能力好，市场反应速度快，缺点是增加了子公司和子公司之间的协调难度。
　　3.全球产品企业(全球中心战略)
　　全球产品企业是将全球视为一个统一的大市场，在全世界的范围内获取最佳的资源并在全世界销售产品。全球产品企业通过全球决策系统把各个子公司连接起来，通过全球商务网络实现资源获取和产品销售。全球产品企业强调其产品的国际相似性和标准化，在低成本国家生产，利用世界范围的设备制造统一质量的标准化产品开展全球一体化经营。这种组织结构未考虑到东道国的具体需求差异，因此，其对东道国本土的适应能力差而全球化协作程度高。
　　4.跨国企业(地区中心战略)
　　跨国企业是指在多个国家从事国际经营活动，并以一国为母国的国际企业。母公司将经营范围扩张到整个区域，既扩大了生产规模，又避免了实施全球化战略的复杂性。这种组织结构既考虑到东道国的具体需求差异，又可以顾及跨国公司的整体利益，已经成为企业国际化战略的主要发展趋势。
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　　1.欧胜企业是一家国际化的企业，为了更好地处理各国业务，决定将企业的活动和人员按照美洲区域、西欧区域以及中南亚区域进行划分。每个区域负责该地区的所有活动、所有产品以及所有客户。根据以上信息判断，下列关于该企业采用的组织结构的说法中，正确的有（　）。
　　A.企业采用的组织结构被大多数人认为是组织结构的典型模式
　　B.在企业与其客户的联系上，该组织结构能实现更好更快的地区决策
　　C.与一切皆由总部来运作相比，建立地区工厂或办事处会削减成本费用
　　D.比较容易处理跨区域的大客户的事务
　　【正确答案】BC
　　【答案解析】根据题干可以判断欧胜企业采用的是区域事业部制结构。区域事业部制结构的优点如下：一是在企业与其客户的联系上，区域事业部制能实现更好更快的地区决策。二是与一切皆由总部来运作相比，建立地区工厂或办事处会削减成本费用。三是有利于海外经营企业应对各种环境变化。区域事业部制结构的缺点如下：一是管理成本的重复。二是难以处理跨区域的大客户的事务。所以，选项D的说法不正确。职能制组织结构被大多数人认为是组织结构的典型模式。
　　2. A服装生产商已发展为一家多元化经营的企业，在经营过程中，发现自己的组织结构已不适合发展规模，于是召开董事会研究组织结构问题，则A企业可能采用的组织结构有（　）。
　　A、矩阵制组织结构
　　B、创业型组织结构
　　C、事业部制组织结构
　　D、战略业务单位组织结构
　　【正确答案】CD
　　【答案解析】本题考核横向分工结构。战略业务单位组织结构尤其适用于规模较大的多元化经营的企业。当企业逐步成长为有多个产品线之后，可以采用事业部制组织结构。
　　3. 下列关于组织结构类型的说法中，正确的有（　）。
　　A、创业型组织结构通常应用于小型企业
　　B、职能制组织结构被大多数人认为是组织结构的典型模式
　　C、事业部制组织结构可按照产品、服务、市场和地区为依据进行细分
　　D、H型组织结构中，员工通常拥有两个直接上级
　　【正确答案】ABC
　　【答案解析】本题考核横向分工结构。创业型组织结构是多数小型企业的标准组织结构模式，这种简单结构通常应用于小型企业，所以选项A的说法正确；职能制组织结构被大多数人认为是组织结构的典型模式，所以选项B的说法正确；事业部制组织结构内可按产品、服务、市场和地区为依据进行细分，所以选项C的说法正确；矩阵制结构在职能和产品或项目之间起到了联系的作用，员工就拥有了两个直接上级，其中一名上级负责产品或服务，而另一名负责职能活动，所以选项D的说法不正确。
　　4. 国外研究表明，在拥有1000名员工的公司里，管理层次为4个，即总经理、部门的经理、一线的管理人员以及基层的员工。泰兴公司是一个拥有2000余名员工的高科技企业，该企业拥有多达12个管理层次，据此判断泰兴公司的组织结构属于（　）。
　　A.扁平型组织结构
　　B.高长型组织结构
　　C.矩阵制组织结构
　　D.职能制组织结构　　
　　【正确答案】B
　　【答案解析】在纵向分工中，基本有两种形式：一是高长型组织结构；二是扁平型组织结构，泰兴公司的管理层次多于平均管理层次，因此，属于高长型组织结构。

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