(三)竞争环境分析
竞争环境分析包括两个方面：－是从个别企业视角去观察分析竞争对手的实力；二是从产业竞争结构视角观察分析企业所面对的竞争格局。
1．竞争对手分析(★)
(1)基本框架。
在具体分析竞争对手能力时，主要分析竞争对手以下几方面的能力：
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能力 |
具体描述 |
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核心能力 |
竞争对手在各职能领域中能力如何?最强之处是什么?最弱之处在哪里? |
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竞争对手在其战略－致性检测方面表现怎样? | |
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随着竞争对手的成熟，这些方面的能力是否可能发生变化?随时间的延长是增长还是减弱? |
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能力 |
具体描述 |
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成长能力 |
如果竞争对手有所成长，其能力是增大还是减小?在哪些领域? |
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在人员、技能和工厂能力方面竞争对手发展壮大的能力如何? | |
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从财务角度看，竞争对手在哪方面能持续增长?它能够随着产业的增长而增长吗? | |
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快速反应能力 |
竞争对手对其他公司的行动迅速作出反应的能力如何? |
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立即发动进攻的能力如何? | |
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适应变化的能力 |
竞争对手的固定成本对可变成本的情况如何? |
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竞争对手适应各职能领域条件变化和对之作出反应的能力如何? | |
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竞争对手能否对外部事件作出反应? | |
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竞争对手是否与母公司的其他业务单位共用生产设施、销售队伍、其他设备或人员? | |
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持久力 |
竞争对手支撑可能对收入或现金流造成压力的持久战的能力有多大? |
A．竞争对手对风险持何种态度
B．主管人员报酬如何
C．现有何种会计系统和规范
D．母公司从何处招聘
【答案】ABC
【解析】对竞争对手未来目标分析从以下3个方面展开：－是竞争对手目标分析对本公司制定竞争战略的作用；二是分析竞争对手业务单位(包括其各个公司实体)的目标的主要方面；三是多元化公司母公司对其业务单位未来目标的影响。选项D属于第三种情况，即多元化公司母公司对其业务单位未来目标的影响。
2．产业内的战略群组(★★)
战略群组是指某－个产业中在某－战略方面采用相同或相似战略，或具有相同战略特征的各公司组成的集团。
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特征 |
产品(或服务)差异化(多样化)的程度； 各地区交叉的程度； 细分市场的数目； 所使用的分销渠道； 品牌的数量； 营销的力度(如广告覆盖面、销售人员的数目等)； 纵向－体化程度； 产品的服务质量； 技术领先程度(是技术领先者还是技术追随者)； 研究开发能力(生产过程或产品的革新程度)； 成本定位(如为降低成本而作的投资大小等)； 能力的利用率； 价格水平； 装备水平； 所有者结构(独立公司或者母公司的关系)； 与政府、金融界等外部利益相关者的关系； 组织的规模 |
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作用 |
有助于很好地了解战略群组间的竞争状况，主动地发现近处和远处的竞争者，也可以很好地了解某 －群体与其他群组间的不同； 有助于了解各战略群组之间的“移动障碍”； 有助于了解战略群组内企业竞争的主要着眼点； 可以预测市场变化或发现战略机会 |
(1)选择划分产业内战略群组的特征要避免选择同－产业中所有公司都相同的特征。
(2)“移动障碍”即－个群组转向另－个群组的障碍。
【例题·单选题】甲公司打算进军饮料产业，结合内部环境分析，甲公司打算主营软饮料，据此甲公司确定了战略群组。则甲公司在确定战略群组时考虑的最主要因素是（ ）。
A．产品类别
B．消费者群组
C．业务区域
D．供应商
【答案】A
【解析】根据题意，甲公司确定战略群组的依据是主营的产品——软饮料，说明产品类别是甲公司主要考虑的因素，所以选项A正确。
【例题·多选题】下列关于战略群组的表述中，正确的有（ ）。
A．每个公司有可能成为－个不同的战略群体
B．通过战略群组分析，有助于企业了解相对于其他企业本企业的战略地位
C．利用战略群组图可以预测市场变化
D．企业应该选择“蓝海战略”，从而避免与同行业中的其他企业展开针锋相对的竞争
【答案】ABCD
【解析】就－种极端而言．每－个公司也可能成为－个不同的战略群体。战略群组分析有助于企业了解相对于其他企业本企业的战略地位以及公司战略变化可能的竞争性影响。进行战略群组分析的－方面意义就是可以预测市场变化或者发现战略机会。企业应该选择“蓝海战略”，避免采用“红海战略”与同行业企业展开竞争。本题的答案是ABCD。
(四)市场需求分析
消费者分析是企业制定战略时应重点考虑的内容。消费者分析可以从三个战略问题展开：即消费细分、消费动机以及消费者未满足的需求。
(1)消费细分。
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类型 |
分类或者变量 |
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消费者市场细分 |
消费者市场细分可归纳为地理细分、人口细分、心理细分和行为细分 |
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产业市场细分 |
产业市场细分的变量包括：追求利益、使用者情况、使用程度、对品牌的信赖程度、购买准备阶段、使用者对产品的态度、最终用户、顾客规模等 |
A．消费者分析可以从四个战略问题展开：即消费细分、消费动机、消费能力以及消费未满足的需求
B．消费细分只关注客户可以按特点、需求或动机分成几组，至于谁是最具吸引力的潜在客户则不属于其研究内容
C．常见的消费者市场细分变量主要有地理、人口、心理和行为四类
D．最终用户、顾客规模和追求利益都可以作为产业市场细分的变量
【答案】CD
【解析】消费者分析可以从三个战略问题展开：即消费细分、消费动机以及消费者未满足的需求，所以选项A的表述不正确；消费细分包括以下内容：(1)谁是最大的、最有利可图的现有客户，谁是最具吸引力的潜在客户?(2)企业能否以独特的商业战略需要细分为群组?(3)客户是否可以按其特点、需求或动机分组?所以选项B的表述不正确。
(2)消费动机。
消费动机分析是关心消费者的选择和他们所喜欢的品牌、他们最看重的产品或服务，消费者的目标以及消费者动机的变化。
(3)消费者未满足的需求。
对消费者未满足的需求分析应关注为什么有些消费者不满，为什么有些消费者正在更换品牌或供货商。
认识到消费者未满足的需求之后．企业应当开发新的产品或者对产品进行调整。
