(二)价值链分析
迈克尔·波特在《竞争优势》－书中引人了“价值链”的概念。波特认为，企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动；那么，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的－个报考过程，即价值链。
1．价值链的两类活动(★★)
价值链将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。
(1)基本活动。
基本活动，又称主体活动，是指生产经营的实质性活动，－般可以分为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务五种活动。
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基本活动 |
描述 |
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内部后勤(进货物流) |
指与产品投入有关的进货、仓储和分配等活动，如原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等 |
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生产经营 |
指将投入转化为最终产品的活动，如机械加工、装配、包装、设备维修、检测等 |
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外部后勤(出货物流) |
指与产品的库存、分送给购买者有关的活动．如最终产品的入库、接受订单、送货等 |
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市场销售 |
指与促进和引导购买者购买企业产品的活动，如广告、定价、销售渠道等 |
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服务 |
指与保持和提高产品价值有关的活动，如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等 |
支持活动。又称辅助活动，是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。
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支持活动 |
描述 |
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采购管理 |
指采购企业所需投人品的职能，而不是被采购的投人品本身。例如．企业聘请的咨淘公司为企业进行广告策划、市场预测、管理信息系统设计、法律资询等 |
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技术开发 |
指可以改进企业产品和工序的－系列技术活动 |
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人力资源管理 |
指企业职工的招聘、雇用、培训、提拔和退休等各项管理活动。这些活动支持着企业中每项基本活动和支持活动，以及整个价值链 |
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基础设施 |
指企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动。企业高层管理人员往往在这些方面发挥着重要的作用，因此高层管理人员也往往被视作基础设施的－部分 |
(1)这里的采购和技术开发是广义的，采购既包括生产原材料的采购，也包括其他资源投入的管理；技术开发既包括生产性技术，也包括非生产性技术。
(2)每项辅助活动都会涉及基本活动。
【例题·多选题】按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于基本活动的有（ ）。
A．甲公司对产品进行机械加工
B．乙公司改善人力资源管理
C．丙公司加大广告宣传
D．丁公司聘请咨询公司进行广告策划
【答案】AC
【解析】波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种支持活动。五种基本活动的内容：内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售、服务。选项A属于生产经营，选项C属于市场销售。四种支持活动的内容：采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。选项B属于人力资源管理，选项D属于采购。
2．企业资源能力的价值链分析(★)
资源分析必须是－个从资源评估到对怎样使用这些资源的评估过程。资源使用的价值链分析要明确以下几点：
(1)确认那些支持企业竞争优势的关键性活动。
(2)明确价值链内各种活动之间的联系。
(3)明确价值系统内各项价值活动之间的联系。
【例题·多选题】价值活动的联系不仅存在于企业价值链内部，而且存在于企业与企业的价值链之间。下列各项中，属于不同企业之间价值链联系的有（ ）。
A．甲乳制品公司将工厂建在某市最大的奶牛养殖厂附近
B．乙汽车零部件公司完善的供货系统带动某汽车生产商实行“零库存”管理系统
c．丙公司要求其库存部门按照既定的订货费用、存货费用等因素设定最佳库存量
D．丁公司依靠其出色的市场营销成功打入国际市场
【答案】AB
【解析】选项A和选项B体现的是购买商和供应商上下游之间的合作，是企业与企业之间的价值链分析；而选项C仅涉及到企业内部基础设施与基本生产经营活动之间的联系，属于价值链内各项价值活动之间的联系；选项D中出色的市场营销形成了企业的竞争优势，属于支持企业竞争优势的关键性活动。
