3．信息系统设计与实施
(1)信息系统外包。
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类别 |
相关说明 |
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信息技术的外包范围 |
信息技术的外包范围广泛。可以是整个信息技术部门或具体的内容，如计算机编程、维护和数据恢复是最普遍的外包业务。外包服务商提供服务的基础是以商定的服务水平、时间和成本作为依据 |
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信息技术外包的优点 |
①外包服务供应商对不断变化的技术有更好的了解 ②能进行最准确的成本预测，因此可以进行更准确的预算控制 ③专业外包供应商的服务提供商能够提供更高标准和质量的服务 ④公司减轻了管理专业人员的负担，企业可按需要要求提供服务．不用长期在企业中保留信息技术部门 |
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信息技术外包的缺点 |
信息技术外包的主要缺点是从长远的战略考虑上来看的，这种成本节约是短期的 |
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设施管理 |
设施管理是外包发展的－种形式．通过外方来管理和运作公司信息技术服务的－部分或全部 |
A．能进行最准确的成本预测，因此可以进行更准确的预算控制
B．专业外包供应商的服务提供商能够提供更高标准和质量的服务
C．专业外包服务供应商对不断变化的技术有更好的了解
D．从长远的战略看，可以实现长期的成本节约
【答案】ABC
【解析】信息技术外包的主要优点是：
(1)外包服务供应商对不断变化的技术有更好的了解。
(2)能进行最准确的成本预测，因此可以进行更准确的预算控制。
(3)专业外包供应商的服务提供商能够提供更高标准和质量的服务。
(4)公司减轻了管理专业人员的负担，企业可按需要要求提供服务，不用长期在企业中保留信息技术部门。然而，信息技术外包的主要缺点是从长远的战略考虑上来看的，这种成本节约是短期的。
(2)信息技术共享服务中心。
共享服务中心为企业内大部分或所有部门提供所需服务。信息技术共享服务中心独特的属性是它们在企业内提供共同的信息技术服务，包括系统设计、数据处理、信息技术安全性、报告生成等。
(3)信息系统开发框架。
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主要框架 |
相关说明 | |
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信息系统项目管理 |
信息系统项目管理的重要环节包括：项目计划和定义；管理支持；成立项目小组：决定指导委员会、项目委员会和项目经理的作用和责任；资源规划和分配；质量控制和进展监督；风险管理(风险识别、评估和管理)；系统的设计和审批；系统测试和执行；用户参与使用和介入；沟通与协调；用户教育和培训 | |
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信息系统设计和控制 |
设计信息系统的－种方法是利用系统开发周期，包括：可行性研究及方案制订、系统分析、系统设计、信息系统测试与上线计划 | |
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系统执行计划 |
并行运行 |
新系统与现有系统－起运行，直到新系统被证明达到了两个系统工作时相－致的结果，用户满意新系统，对停止现有系统应用新系统充满信心 |
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没有并行运行 |
实施之前的测试非常重要，另外，在实施的早期阶段需要进行额外的检测 | |
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实施后 的复核 |
①确定新系统是否满足用户的需要； ②与系统规范相比，评价系统的实际绩效； ③提出改进意见； ④确定系统实施的管理质量和以后的项目值得学习的地方； ⑤对系统开发程序提出改进建议； ⑥比较实际成本和项目预算费用，确定是否已取得效益 | |
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系统运行与维护 |
日常运行维护 |
①制定信息系统使用操作程序、信息管理制度以及操作规范、及时跟踪；②定期检查在硬件方面的保养和运营状况及更换易耗品；③定期审阅系统账户．避免授权不当或存在非授权账户，禁止不相容职务的用户账号交叉操作；④设置突发事件(如系统故障)应变机制及配备专业负责处理 |
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系统变更管理 |
①建立严格的系统变更申请、审批、执行程序；②系统变更需要遵循与新系统开发项目同样的验证和测试程序 | |
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安全管理 |
确保系统不会受到不必要的干扰 | |
A．企业开发信息系统，可以采取自行开发、外购调试、业务外包等方式
B．如果选定外购调试或业务外包方式进行开发活动，应当采用公开招标等形式择优确定供应商或开发单位
C．在新系统实施后，应由项目小组对其进行详尽的复核，以确定系统是否按计划运行，能否令用户满意
D．信息系统的运行与维护指信息系统的日常运行维护
【答案】ABC
【解析】信息系统的运行与维护主要包含三方面的内容：日常运行维护、系统变更管理和安全管理。
