(七)信息战略(★★★)
1．信息战略的类型
与信息相关的战略包括：信息系统战略、信息技术系统战略和信息管理战略。
(1)信息系统战略。
信息系统战略确定了－个企业的长期信息要求，并且对可能存在的不同信息技术提供了－把“保护伞”。信息系统包括所有涉及信息收集、储存、产生和分配的系统和程序。它的类型如下表所示：
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类型 |
说明 |
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事务处理系统 |
事务处理系统执行和处理常规事务。它收集与商业交易相关的源数据，如顾客订单、销售、采购和库存变动等相关数据事务处理报告对控制和审计而言是很重要的，但是只能提供很少量的管理决策信息 例如，管理者将通过事务处理系统下订单并每日分配库存产品 |
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管理信息系统 |
管理信息系统将主要来自内部的数据转化成综合性的信息，例如，摘要报告和异常报告管理信息系统从事务处理系统获得数据并生成报告 在将信息从标准报告中摘录出来，并转移到电子表格中供管理层进行处理和分析的过程中．信息技术是十分常用的。在计划层面上，管理信息系统并不是特别有用 |
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企业资源计划系统 |
企业资源计划系统有助于整合数据流和访问与整个公司范围的活动有关的信息。企业资源计划系统是基于以“企业整体”系统化的管理为依据，为企业合理调配资源，最大化地创造价值，实现企业内部决策和管理的应用信息系统平台 企业资源计划系统的发展有三个方向： ·面向供应商，满足供应链的需要； ·面向客户．具有客户关系管理功能； ·面向管理层，通过战略性企业管理系统，来满足管理层的信息需求和决策需要 |
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战略性企业管理 |
战略性企业管理是－种为战略管理过程提供所需支持的信息系统 |
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决策支持系统 |
决策支持系统包含了－些数据分析模式，这些分析模式能使管理层模拟并提出“如果发生了某事，应该怎么办?”的问题，从而使管理层在决策过程中能考虑到不同的选项并获得对决策有帮助的信息 |
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经理信息系统 |
经理信息系统是提供决策支持的系统，它包含了对摘要数据(通常是图表格式)的访问．使高层经理能对与企业及其环境有关的信息进行评价 易于使用是经理信息系统的－个重要特点．这样可以在无须对基础数据结构有深入了解的情况下进行信息查询 |
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专家系统 |
专家系统储存从专家处获得的与专门领域相关的数据，并且将其保存在结构化的格式或知识库中专家系统的最佳实例是用于信用批准。根据提示，将邮编、电话号码、年龄和工作经历等信息输入系统．系统将这些信息与信用资料机构拥有的机密数据进行比较，对申请者的信用可靠性和信用额度分配自动做出判断 |
A．企业资源计划系统
B．经理信息系统
C．决策支持系统
D．管理信息系统
【答案】B
【解析】经理信息系统采用“向下钻取”功能，从总计数据下移到更具体详细的层次(例如，客户、产品、业务单位)。通常也可以从外部来源(如公共数据库中)获取信息。
(2)信息技术系统战略。
信息技术战略系统定义为满足企业信息需要所必需的特定系统，包括硬件、软件、操作系统等。
(3)信息管理战略。
信息管理战略涉及信息的储存及访问方式。该战略能确保将信息提供给用户，并且不会生成多余的信息。
【提矛】信息系统战略重点关注各个信息业务单元。使它们能满足内部或外部的信息用户需求。信息技术战略以供应信息为导向，它重点关注供应信息活动以及支持这些活动所需的技术。信息管理战略在整个企业层次上以管理为导向。
这三个战略会随着企业目标的改变、新信息技术的发展、软件硬件的更新，以及企业的发展和多样化而
2．信息系统的评价
对信息进行收集、处理、分析和报告可能需要高额的成本，而且必须注意要确保所获得的信息的价值要高于其成本。
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信息成本效益 |
相关描述 |
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信息的成本 |
信息的成本可能包含计算机硬件和软件、实现成本(如项目小组的成本)以及与新系统开发相关的培训成本等。与信息系统相关的日常成本包括工资、办公室设施费用、折旧费或租金、水电费、易耗品费用、融资费用等 |
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信息系统的 效益 |
(1)运用自动化系统提高生产能力和新技术所减少的成本； (2)经过改进的数据收集、存储和分析工具可能会带来以前不知道的销售机会； (3)改善客户服务和提高产品／服务质量； (4)改进决策制定过程 |
A．工资
B．办公室设施费用
C．融资费用
D．计算机硬件和软件成本
【答案】D
【解析】信息的成本可能包含计算机硬件和软件、实现成本(例如项目小组的成本)以及与新系统开发相关的培训成本等。与信息系统相关的日常成本包括工资、办公室设施费用、折旧费或租金、水电费、易耗品费用、融资费用等。
