2014年人力资源管理师三级知识点：第三章第二节

种类、方式

适用范围

优点

缺点

自学
　　 2010.5单

广泛

费用低；
　　 不影响工作；
　　 自主性强；
　　 体现个别差异；
　　 培养自学能力

内容受到限制；
　　 效果存在很大差异；
　　 无法得到解答；
　　 容易单调乏味。

案例研究法
　　 2007.11
　　 2010.5

案例分析法

描述评价型；
　　 分析决策型

操作要点：案例应内容真实；包含一定的管理问题；分析案例必须有明确目的。

事件处理法

学员自行收集亲身经历的案例进行分析讨论。

适宜各类员工提高理论联系实际的能力、分析解决问题的能力、表达交流能力；培养良好人际关系。

参与性强；
　　 将解决问题能力融入知识传授中；
　　 教学方式生动具体，直观易学；
　　 可使企业内部信息得到充分利用和共享；
　　 有利于形成和谐合作的工作环境。

案例准备时间较长且要求高；
　　 需要较多的培训时间；
　　 对学员能力有一定要求；
　　 对培训顾问的能力要求高；
　　 无效的案例会浪费时间和精力。

头脑风暴法
　　 （研讨会法、讨论培训法）

操作要点：
　　 只规定一个主题；
　　 无拘束地提出建议，不能评议；
　　 组织全体参加者逐一评估方案。
　　 关键：
　　 排除思想障碍，消除心理压力，各抒己见。

培训过程中为企业解决了实际问题，大大提高了培训收益；
　　 可帮助学员解决工作中遇到的实际困难；
　　 参与性强；
　　 小组讨论有利于加深学员对问题的理解；
　　 集体智慧，相互启发。

对培训顾问要求高；
　　 培训顾问扮演引导的角色，讲授的机会少；
　　 研究的主题能否解决受培训对象水平的限制；
　　 主题挑选难度大。

模拟训练法
　　 2008.5单
　　 2010.11单

人和机器；
　　 人与计算机

对操作技能要求较高的员工

学员在培训中工作技能将会获得提高；
　　 有利于加强员工的竞争意识；
　　 可以带动培训中的学习气氛。

模拟情景准备时间长，质量要求高；
　　 对组织中要求高；

敏感性训练法
　　 （T小组法、ST法）
　　 2007.11单
　　 2009.5单
　　 2009.11多
　　 2011.11单

集体住宿训练；
　　 小组讨论；
　　 个别交流

组织发展训练；
　　 晋升前的人际关系训练；
　　 中青年管理人员的人格塑造训练；
　　 新进人员的集体组织训练；
　　 外派工作人员的异国文化训练。

操作要点：
　　 要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。
　　 目的：
　　 提高学员的洞察力；
　　 了解自己在他人心目中的“形象”；
　　 感受人群关系，学习与人沟通；
　　 发展应变能力，采取建设性行为。

管理者训练
　　 （MTP法）

专家授课；
　　 学员间研讨
　　 可脱产进行大型集中训练

产业界最为普及的管理人员培训方法；
　　 适用于中低层管理人员

操作要点：
　　 指导教师是关键，一般采用外聘专家或由企业内部曾受此法训练的高级管理人员担任。
　　 目的：
　　 使学员系统地学习，深刻理解管理基本原理和知识，提高管理能力。