A．客户满意度
B．服务满意度
C．指标的定义
D．设定目的定义
42、 企业薪酬管理与（ ）无关。
A．企业的薪酬原则和策略
B．地区及行业的薪酬水平
C．企业的竞争力和支付能力
D．其他类型企业的内部薪酬管理
43、 2008年5月，小王与某公司签订了4年期的劳动合同，2010年6月，小王因出国留学主动提出解除劳动合同，该公司（ ）支付小王经济补偿金。
A．可不
B．酌情
C．必须
D．应当
44、 保护劳动者的合法权益规定是企业社会责任中的（ ）。
A．经济责任
B．法律责任
C．伦理责任
D．股东责任
45、 职务与职位的主要区别不包括（ ）。
A．职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求
B．职位主要强调的是工作任务的地点和时空条件
C．职位是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结
D．职务反映了员工所承担的工作性质
46、 工资指导线在每年（ ）底之前颁布。[2008年11月四级真题]
A．一月
B．二月
C．三月
D．四月
47、 梅奥在1949年提出（ ）这一新的名称，以替代人际关系学说。
A．组织科学
B．行为科学
C．管理科学
D．社会科学
48、 在我国劳动力市场中（ ）劳动力市场呈现为资源约束型。
A．科技人才
B．高级技术人才
C．中高级人才
D．高级管理人才
49、 （ ）是指员工一旦完成工作任务就可以获得薪酬的信念。
A．效价
B．愿望
C．期望
D．工具
50、 不同的企业，岗前培训的内容存在差异，导致这种差异的因素不包括（ ）。
A．企业的生产经营特点
B．企业文化
C．新员工的素质
D．培训主管的个人喜好
历年真题：人力资源管理师历年真题一级/二级/三级/四级
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