第三章 培训与开发
1. 制定培训规划的基本步骤，P146-147
2.制定培训规划应注意的问题，P147-148(特别是“4.进行综合平衡”)
3. 课程设计文件的格式，P154-155(特别是“内容大纲”)
4. 培训课程设计的程序，P155-162
5. 培训环境分析，P1578-158(重复考)
6. 培训中使用的印刷材料，P167-168
7. 培训教师的来源，P167-169
8. 不同层次管理人员所应具备的能力组合，表3-8，P172(重点是中层与基层)
9. 培训效果评估的基本步骤，P180-183(包括其中“建立培训评估数据库”)
10. 制定培训效果评估标准的要求，P186-188
11. 五种培训成果, 表3-12，P188
12. 投资回报率，表3-15，P190-192
13. 培训评估的8个主要方法，P194-201
14. 培训-问卷调查法，P194-197
15. 笔试法的步骤，P200
16. 评估报告的撰写要求，P201
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