(一)案例分析法的操作程序
1．培训前的准备工作
(1)培训者根据培训目标和培训对象确定培训课程的具体内容。
(2)培训者从平时积累的案例中选择适当的案例作为研讨内容。
(3)培训者制定培训计划，确定培训时间、地点。以某公司为例，其培训计划见表3—6。
(4)培训者熟悉案例分析法的操作方法，了解实际应用中应注意的问题，掌握案例的选择标准和讨论后进行总结的方法。
2．培训前的介绍工作
(1)培训者向学员介绍：培训者自我介绍；培训的目的、培训方式；案例分析法的基本内容、特点；案例分析法应用时应注意的问题及应用后能达到的效果；本次培训课程的计划安排。
(2)学员简单地自我介绍，彼此相互认识以获得基本的了解，以创造一个友好、轻松的研讨气氛。
(3)将学员分组。确定各组组长。
(二)案例分析法的实施要点
1．培训者应在案例资料展示完毕后，进行必要的解释说明，回答学员的提问，以尽量保证学员对案例内容的准确把握，因为案例是从实际工作中收集来的，学员一般无法完全通过材料了解案例的全部背景和内容。
2．小组讨论中，若发现研讨内容偏离主题，培训者应及时纠正。
3．各小组在提出最佳方案时，若培训者发现各组提出的对策缺乏新意，应给予提示引导，以促使学员深入思考。
4．集体讨论时，培训者应注意控制时间，并进行适当引导，以使讨论能够深入。
5．培训者进行总结时，既要对案例内容及解决方案进行分析，又要对各组提出的方案做出评价。
6．培训者应在每次案例研讨结束后，对案例研究工作和结果进行记录、整理，一方面可保持、提高案例研究的完整性；另一方面有助于提高组织案例研讨课程的技巧和水平。
(三)案例编写的步骤
案例一般包括：说明，即目的、对象、使用建议、作者等内容；正文；附件，如数据、图表、有关规章制度、有关背景知识等；思考题。简单的案例至少要包括正文和思考题，其中正文一般按照事件发展的顺序展开，对于复杂的案例还应先介绍事件发生的背景；思考题不止一个，提问方式多种多样，如“你认为案例中主人公的行为有否不妥之处?”“针对A公司的问题应采取什么对策?”等。具体编写步骤如下：
1．确定培训的目的。案例的编写要以培训目的为依据，培训目的应当具体、明确。
2．搜集信息。信息的来源一般有四个：一是公开出版发行的报刊书籍，二是内部的文件资料，三是有关人员的叙述，四是自己的经历。如果仅依据公开的报刊书籍而不进行深入调查，很难编写出高水平的案例。
3．写作。事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确(不便于公开的除外)，涉及的机构和人名可隐去。如果案例需要公开，应征得有关机构、人员的同意。
4．检测。请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏。
5．定稿。根据审阅者的意见对案例进行修改，最后定稿。
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