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2024 年中级经济师《工商管理》考前 10 页纸 考点 1 确定企业愿景、使命与战略目标

1.企业愿景

企业内部的成员制定，经由团队讨论达成共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向。回答“我是谁”的问题。

企业愿景包括两个部分：（1）核心信仰（2）未来前景

2.企业使命

说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，为企业战略目标的确定与战略制定

提供依据。回答的是“企业的业务是什么”这一关键问题。

企业使命的定位包括：①企业生存目的的定位②企业经营哲学的定位③企业形象的定位。

3.企业战略目标

指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。回答的是企业具体业绩目标。

（1）企业战略目标的四个方面：盈利、服务、员工、社会责任。

（2）战略目标制定方法：时间序列法、相关分析法、盈亏平衡分析法、决策矩阵法、决策树法、模拟模型法等。

考点 2 企业战略实施的模式

1.指挥型 特点：企业高层领导考虑的是如何制定一个最佳战略。

过程：高层领导作决策，安排下层管理人员执行

2.变革型

特点：高层领导重点考虑的是如何实施战略

缺点：过分强调组织体系和结构，有可能失去战略的灵活性。

适用性：适合于环境确定性较大的企业。

3.合作型

特点：决策范围扩大到高层管理集体中，协调其它层级管理人员成为工作重点。

优点：战略建立在集体智慧的基础之上，提高了战略实施成功的可行性。

缺点：战略是持不同观点、不同目的的参与者相互协商后的产物，可能会降低战略的经济合理性。

适用性：比较适合于复杂而又缺少稳定性环境的企业。

4.文化型

特点：企业所有员工均参与到战略的实施

缺点：企业员工必须有较高的素质，企业要耗费较多的人力和时间，强烈的企业文化可能会掩盖企业中存在的某些

问题。

5.增长型 从基层单位自下而上产生，对管理者要求较高。

特点：该模式对管理者的要求较高，需要正确评判下层的各种建议，淘汰不适当的方案。

说明 前四种都是，自上而下

考点 3 7S 模型：硬件：企业战略、结构、制度；软件：共同价值观、人员、技能和风格（企业文化）。

考点 4 企业战略的控制——战略控制的原则

1、确保目标 确保达成企业目标，确保战略目标实现。

2、适度控制 控制过程要严格但不乏弹性

3、适时控制 控制要掌握适当时机、选择适当的时间进行战略修正

4、适应性 控制应能反映不同经营业务的性质与需要。

考点 5 企业外部环境分析——宏观环境分析（PESTEL 分析法）、行业生命周期分析、波特五力模型

（1）宏观环境分析：宏观环境又称一般环境，是指在国家或地区范围内对一切行业部门和企业都将产生影响的各种因素或力量。宏观