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2024 年中级经济师《人力资源》考前 10 页纸 【考点 1】动机的分类

类型 内容 特点

内源性动机

（内在动机）

指人做出某种行为是因为这种行为可以带来成就感，

或者个体认为这种行为是有价值的。

看重工作本身。如寻求挑战性的工作机会、获得为

工作和组织多做贡献的机会等

外源性动机

（外在动机）

指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而做

出某种行为，做出这种行为是为了行为的结果，而不

是行为本身。

看重工作所带来的报酬。如工资、奖金、表扬、社

会地位等

【考点 2】需要层次理论——马斯洛

生理需要 对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要

安全需要 对身体安全和经济安全的需要，以免身心受到伤害

归属和爱的需要 情感、归属、被接纳、友谊等需要

尊重的需要 内在的尊重的需要（自尊心、成就感）和外在的尊重的需要（地位、认同）

自我实现的需要 个人成长、发挥个人潜能，实现个人理想的需要

【考点 3】双因素理论——赫茨伯格

类型 1、激励因素：指成就感、别人的认可、工作性质、责任和晋升等因素。

2、保健因素：组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。

应用 管理者要调动员工的积极性，首先要注意工资、工作环境等保健因素、使员工不致产生不满情绪，但更为重要

的是要利用工作本身对员工的价值这类激励因素去激发员工的工作热情。

【考点 4】ERG 理论——奥尔德弗

需要 对应马斯洛需要层次

生存需要：个体的生理需要和物质需要 全部"生理需要"和部分"安全需要"

关系需要：个体维持重要人际关系的需要 部分"安全需要"、全部"归属和爱的需要"和部分"尊重的需要"

成长需要：个体追求自我发展的内在欲望 部分"尊重的需要"和全部"自我实现的需要"

【考点 5】三重需要理论——麦克利兰

需要 含义 特点

成就需要 个体追求优越感的驱动力 （1）选择适度的风险。（2）责任感较强。（3）希望

能够得到及时的反馈。

权利需要 促使别人顺从自己意志的欲望 喜欢支配、影响别人，重视争取地位和影响力

亲和需要 寻求别人建立友善且亲近的人际关系的欲望 重视被别人接受和喜欢，追求友谊和合作

【考点 6】公平理论

主要内容

1、人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系。

2、员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人的产出与投入比率相比较，来进行公平判断。

注：员工比较的是其对投入，产出的自我知觉，而非投入、产出的客观测量结果。

（1）纵向比较：①组织内自我比较；②组织外自我比较。