出题4-6分！2024年中级经济师人力资源第9章三星级考点

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一、考情分析

本部分主要包括培训与开发的决策分析、组织管理和职业生涯管理3个部分的内容，重点掌握培训与开发效果评估和职业生涯锚，

其中职业生涯锚也是历年考试中的案例题高频考查点。

本章考试历年出题分值4-6分。

考试要求：

（1）制定培训与开发决策。

（2）组织和管理培训与开发活动，评估培训与开发的效果。

（3）运用职业生涯管理的方法实施职业生涯管理，评估职业生涯管理的效果。

二、三星级考点梳理

考点1：培训与开发效果评估★★★

总结 具体内容

1.反应评估 重点是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，是最基本、最常用的评估方式

2.学习评估 评估受训人员“学到了什么”

3.工作行为评估 培训与开发最直接的目的，高管层和直接主管特别关心

4.结果评估 最重要内容，是最具有说服力的评价指标，也是组织高管层最关心的评估内容：①硬指标：产出、质量、

成本和时间；②软指标：工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等

5.投资收益评估 目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益

【2022真题·单选题】关于控制实验法的说法错误的是()

A. 可以提高评估的准确性

B. 操作比较复杂

C. 开发成本高

D. 适用于管理技能等难以量化的评估

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