三、案例分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选。所选的每个选项得0.5分）
81、回答81-84题：
某公司是一家具有一定规模的民营企业，属于特种行业，管理基础较为薄弱。为了提高人力资源管理水平，清晰界定岗位的职责和任职资格，公司决定投入资金开展工作分析。
工作分析在企业管理中的作用有（ ）。
A．优化组织结构
B．改进工作方法
C．树立职业化意识
D．为人员招聘提供信息
82、
进行工作分析，首先应（ ）。
A．运用工作分析技术收集工作相关信息
B．确定工作分析的目的
C．整理和分析工作相关信息
D．调查工作相关的背景信息
83、
工作分析的成果文件包括（ ）。
A．工作描述和工作职责
B．工作活动和工作经验
C．工作规范和任职资格
D．工作规范和工作描述
84、回答84-88题：
某集团公司在对员工进行绩效考核时，将员工分为“优秀员工”、“合格员工”和“不合格员工”三类，将员工的岗位考核也分为“优秀绩效”、“合格绩效”和“不合格绩效”三类。通 常三类员工的比例分别为10%、85%和5%。在绩效评价期末，部门主管通常与员工每月保 持有一次正式评价会见。对于不合格员工，一般给予一个月必要的培训和指导，并提醒如果其再不提高业绩将会因末位而被淘汰解雇。同时，公司每年按季度轮流对部门主管开展绩效 评价的培训。请根据上述材料回答以下问题：
从绩效考核的方法上看，该公司实行的是（ ）。
A．目标管理法
B．行为锚定法
C．强制分布法
D．标杆超越法
85、
在绩效评价中容易出现的问题有（ ）。
A．晕轮效应
B．趋中倾向
C．盲点效应
D．主观效应
86、
绩效面谈的技巧主要包括（ ）。
A．主管人员要认真倾听
B．以积极的方式结束对话
C．主管人员应时常打断员工的谈话
D．鼓励员工多说话
87、赵某于2008年3月应聘到某公司工作，双方订立了口头协议。2008年5月的一天，赵某骑自行车上班途中．自己不小心摔倒受伤。经医院治疗康复后，赵某要求公司认定工伤，支付工伤待遇，公司以未与赵某签订劳动合同，不存在劳动关系为由予以拒绝。赵某于是以公司为被申请人，向劳动行政部门提出行政复议申请。关于赵某与该公司订立劳动合同的说法，正确的是（ ）。
A．赵某若每周在该公司累计工作30小时，该公司可以与赵某订立口头协议
B．赵某在该公司工作之日起双方已建立劳动关系
C．因赵某从事非全日制用工，该公司与其不得订立口头协议
D．赵某与该公司未签订劳动合同，双方未建立劳动关系
88、回答88-91题：
刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员 工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。
根据赫兹伯格的双因素理论，设计部员工所关注的是（ ）。
A．保健因素
B．激励因素
C．工资因素
D．安全因素
89、
从期望理论的角度分析，刘先生的激励措施之所以没有效果，问题出在（ ）因素上。
A．效价
B．期望
C．工具
D．激励
90、
为了改变设计部员工的这种状况，刘先生可以采取的措施包括（ ）。
A．让员工参与工作目标的制定，提高员工的工作橙入程度
B．采用目标管理，鼓励员工制定更高的目标
C．实行弹性工作时间制度，增加员工的自主权
D．不向员工提供工作绩效的反馈
