(三)某公司营销部最近一个阶段销售额下降，销售人员工作积极性不高，而且这种情绪正在蔓延至公司其他部门。公司领导令人事部调查此事，找到问题的原因并采取相应措施，以扭转公司效益不断滑坡的局面。 人事部与营销部的销售人员和部门经理进行了座谈。大家反映：
91、公司现行的销售任务额定得过高，许多员工努力工作，却难以完成任务指标，因此造成大家情绪低落。按照期望理论，这种消极的情绪是由于_______造成的。
A.能力低
B.期望值低
C.效价低
D.关联性低
92、销售提成奖励办法不合理。有些地区经济基础好，消费水平高，因此负责该地区的人员销售额高，提成也高，而负责经济不发达地区的销售人员则提成很低。由于付出同样的努力，而得到的报酬差距太大，从而造成一部分人情绪受到影响。这种现象用_______解释最合适。
A.需要层次理论
B.双因素理论
C.公平理论
D.期望理论
93、现行的职工收入中，基本工资部分太低，若销售业绩不佳，当月的工资还不够吃饭，因此大家感觉缺乏职业保障，无安全感。按照需要层次理论，此现象说明公司的管理未能满足职工的_______。
A.生理需要
B.安全需要
C.归属需要
D.尊重需要
94、公司对完成新任务的奖励措施是这样规定的：每月的销售额超过规定销售额的10%，发奖金100元。实行这项措施后，大家的积极性并没有提高。按照期望理论，实现此项奖励措施后，员工的积极性仍然很低是因为_______。
A.目标不明确
B.期望值低
C.关联性低
D.效价低
95、部门经理反映：部门没有折价销售的权力，而公司某些领导却可以在一些谈判中，直接打折销售，许多其他事项也需要请示上级才能执行。根据这种情况，公司应采取激励措施以满足他们的_______需要。
A.基本生活和安全的
B.相互关系和归属的
C.友谊和社交的
D.高层次的
(四)李某是某音像制品生产企业装配车间的主任，李主任下属有五名工人：甲、乙、丙、本、戊。在月末对员工进行评价时，李主任首先列出一张表格，其中表明所有需要被评价员工的姓名以及需要评价的所有工作要素；然后，将所有员工根据某一类要素进行配对比较，用“+”(好)和“-”(差)表示谁好一些，谁差一些；最后，将每一位员工得到的“好”的次数相加。结合下图，并利用所学知识回答下列问题：
在“工作数量”要素上的评价
被评价员工的姓名
|
比较 对象 |
甲 |
乙 |
丙 |
丁 |
戊 |
|
甲 |
+ |
+ |
- |
- | |
|
乙 |
- |
- |
- |
- | |
|
丙 |
- |
+ |
+ |
+ | |
|
丁 |
+ |
+ |
- |
- | |
|
戊 |
+ |
+ |
- |
+ |
96、这种绩效评价的方法叫做_______。
A.评价尺度表法
B.强制分布法
C.配对比较法
D.交替排序法
97、从表中可以看出，在“工作数量”要素上，员工_______的评价最好。。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
98、从表中可以看出，在“工作数量”要素上，员工_______的评价最差。。
A.乙
B.丙
C.丁
D.戊
99、评价结果反映出一种现象，由于李主任与员工丙平日里有矛盾，因此在对丙进行评价时，对丙在“协调能力”因素上评价很低，而这一结果明显与丙的实际表现不相 符，这一现象反映了考核中的_______现象。
A.晕轮效应
B.社会刻板印象
C.情境归因
D.投射作用
100、以下关于绩效考核各种方法优劣的说法中正确的有_______。
A.评价尺度表法能有效地消除趋中趋势、偏松或偏紧现象
B.关键事件法易于在员工之间进行评价
C.交替排序法能够较好地避免趋中趋势
D.强制分布法的评价结果取决于最初确定的分布比例
