三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选。所选的每个选项得0.5分)
81、根据以上资料，回答下列81-100问题：
M公司是一家大型企业，用于职工近万人，由于产品畅销，经济效益可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但阳光的生产任务指标在同类企业中也是很高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工作环境阴暗、噪声大，工作一天下来十分疲惫。为此，员工曾多次向公司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些，条件差一点不是大问题。因此，只注重工作认为的完成，对员工的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工提出辞职。
员工辞职的主要原因是（ ）。
A．工资偏低
B．工作满意度低
C．福利待遇低
D．工作不适合
82、
影响工作满意度的因素有（ ）。
A．工作的挑战性
B．公平的待遇
C．良好的工作环境
D．工作的性质
83、
造成案例中员工辞职的因素有（ ）。
A．工作环境
B．报酬待遇
C．上级管理人员
D．工作的挑战性
84、
该公司如果要改变目前的状况，可供选择的措施有（ ）。
A．降低任务指标
B．加强沟通
C．改善环境
D．增加薪酬
85、
根据以上资料，回答下列85-104问题：
为了提高工作效率，增强企业竞争力，某企业实行绩效考核，制度了一个绩效考核办法，要求每个部门必须把员工按比例分为五等，第一年排在第五等的不发年终奖，第二年 还排在第五等的下岗培训，上岗后如果任排在第五等，则淘汰下岗。年度考核开始了，财务科科长开始头疼，今年他不知该把谁排在得五等上，每个员工都很尽责，想到科员小马曾有两次迟到，请过一次事假，就把小马排在了第五等。大家对这种考核制度非常不满。
该企业采用的绩效考核方法为（ ）。
A．配对比较法
B．强制分布法
C．排序法
D．不良事故评估法
86、
下列关于这种绩效考核方法的描述，正确的是（ ）。
A．其基本假设是在被评估者中，优秀、一般、较差的员工同时存在
B．评价结果更为客观且具有良好的反馈功能
C．当一个部门的员工都优秀时，这种方法就有失公平
D．可以有效避免考核结果可能出现的趋中趋势
87、
从考核的导向来看，这种方法是以员工的（ ）为导向的。
A．态度
B．特征
C．工作行为
D．发展
88、
如果要改进该企业的绩效考核的有效性，可供使用的绩效考核方法有（ ）。
A．目标管理法
B．不良事故评估法
C．文献分析法
D．行为锚定法
89、
根据以上资料，回答下列89-108问题：
A公司是一家民营企业，由一间玩具作坊发展而来，在多年的市场竞争中逐步做大，目前具有了一定的规模。随着企业规模的不断壮大，员工人数增多，公司2009年正式成立了人力资源部，并进行相应的人力资源政策和措施的改革。
作为现代企业的人力资源部，其工作应当具有的特点是（ ）。
A．坚持经济人假设的管理思想
B．将人力资源战略与组织的经营战略相统一
C．为企业设计稳定不变的组织结构
D．全面重视员工的工作生活质量
90、
该公司人力资源管理的重要作用应当体现在（ ）方面。
A．为组织制订正确的战略方案
B．提升组织的竞争能力
C．协助组织的管理人员实现经营目标
D．完善市场营销网络
