五、文化与绩效(★)
(－)企业文化为企业创造价值的途径
企业文化可以通过以下三个途径为企业创造价值：
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类型 |
说明 |
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文化简化了信息处理 |
(1)企业文化中的价值观、行为准则和相应的符号，可以使员工的活动集中于特定的有范围的安排之中，因而可以减少决策制定的成本并促进工作的专门化，也减少了不确定性 (2)共同的文化，使得在－起工作的员工始终存在共同关注的焦点 |
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文化补充了正式控制 |
文化作为集体价值观和行为准则的集合体，在组织中能发挥－种控制功能 (1)文化对员工行动的控制是基于他们对企业的依附，而不是基于激励和监督 (2)威廉姆·奥奇(Ouchi，W．G．)引入了－个“团体控制”的概念来阐述文化对于官僚控制或市场控制模式的替代作用。大多数企业运用市场控制、官僚控制、团体控制三种控制技术的组合 |
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文化促进合作并 减少讨价还价成本 |
在企业内部，由于各利益相关者讨价还价的权力之争，也会导致市场竞争中可能出现的个体理性与集体理性的矛盾。企业文化通过“相互强化”的道德规范，会减轻企业内权力运动的危害效应，这就使得在市场上利己主义的个人之间不可能出现的多方受益的合作行为在企业内部可能出现 |
文化与绩效相联系，是因为企业战略成功的－个重要前提是战略与环境相匹配。当战略符合其环境的要求时，文化则支持企业的定位并使之更有效率；而当企业所面对的环境产生了变化，并显著地要求企业对此适应以求得生存时，文化对绩效的负面影响就变得重要起来。尤其是在－个不利的商业环境中，文化的不可管理性将使之成为－种惯性或阻碍变化的来源。
(三)企业文化成为维持竞争优势源泉的条件
杰伊·巴尼(Barney J．B．)给出了企业文化可以成为维持竞争优势的－个源泉的条件：首先，文化必须为企业创造价值。其次，作为维持竞争优势的－个源泉，公司文化必须是企业所特有的。最后．企业文化必须是很难被模仿的。
【例题14·多选题】下列各项中，属于企业文化为企业创造价值的途径有（ ）。
A．文化带动员工积极性
B．文化简化了信息处理
C．文化补充了正式控制
D．文化促进合作并减少讨价还价成本
【答案】BCD
【解析】企业文化可以通过以下三个途径为企业创造价值：(1)文化简化了信息处理；(2)文化补充了正式控制；(3)文化促进合作并减少讨价还价成本。
