一、单项选择题（每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内）
1.以下在战略地图中学习与成长层面的概念，提法错误的是（ ）。
A.人力资本
B.人力资产
C.信息资本
D.组织资本
A
2.岗位职责指标的内容与KPI指标的内容有相同、重叠的地方，则应该化为（ ）范围。
A. PRI
B. WAI
C. KPI
D. PCI
C
3. （ ）是工作能力向工作业绩转换的“中介”。
A.工作表现
B.工作能力
C.工作业绩
D.工作态度
D
4. （ ）是根据企业的实际情况而设定的最关键的指标。
A.否决指标
B.暂缓指标
C.延后指标
D.推迟指标
A
5. （ ）是对指标的性质和内容进行详细的描述。
A.客户满意度
B.服务满意度
C.指标的定义
D.设定目的定义
C
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