职业道德。多项选择题（第9-16题）
9、文明礼貌的具体要求有（ ）。
A．仪表堂堂
B．语言规范
C．举止优雅
D．待人热情
10、
处理员工与领导之间关系的正确做法有（ ）。
A．严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦
B．一切按领导要求行事
C．信任领导，维护领导权威
D．如果领导对自己批评确实有错，那么应立即澄清
11、
职工办事公道，对企业的意义在于（ ）。
A．在市场的各种交往中，会赢得较好的企业信誉
B．在企业内部，会形成一种凝聚力，产生一种发展的合力
C．不断提高产品市场占有率
D．增强竞争力
12、
和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（ ）。
A．和对方讲道理，注意克制自己
B．如果对方先骂自己，自己可以骂对方
C．蔑视对方，不和对方一般见识
D．为了不使矛盾升级，走开
13、
关于如何培养职业情感，正确的认识有（ ）。
A．只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感
B．向英雄模范人物学习，有助于培养职业情感
C．以小“善”去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感
D．时时反思自己的不足，有利于强化职业情感
14、职业道德的具体功能主要包括（ ）。
A．导向功能
B．规范功能
C．整合功能
D．激励功能
15、
关于遵纪守法，说法正确的有（ ）。
A．只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法
B．学法的人未必守法，因此，从业人员没有必要学法
C．只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性
D．合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益
16、
关于职业责任，正确的说法有（ ）。
A．不成文的规定，不是职业责任的范畴
B．一旦与物质利益挂钩，便无法体现职业责任的特点
C．职业责任包含社会责任
D．履行职业责任要上升到职业道德责任的高度看待
2015年人力资源师(二级)《职业道德理论知识》模拟试卷(1)
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