第四节制定招聘流程
一、制定招聘流程的目的
对招聘人数较多或常年招聘的企业，制定明确的招聘流程是非常有必要的。
1、规范招聘行为
招聘工作并不是人力资源部门独立可以完成的工作，它涉及到企业各个用人部门和相关的基层、高层管理部门。所以，招聘工作中各部门、个管理者的协调问题就显得十分重要。制定招聘流程，使招聘工作固定化、规范化，并防止出现差错。
2、提高招聘质量
在众多的应聘人员当中准确的把优秀的人选识别出来，并不是一件简单的事情。因为在招聘活动中既要考核应聘者的专业知识、岗位技能等专业因素，又要考核应聘者的职业道德、进取心、工作态度、性格等非智力因素。通过制定招聘流程，会让招聘工作更加科学、合理，从而有效地提高招聘质量，同时降低招聘成本。
3、展示公司形象
招聘和应聘是双向选择，招聘活动本身就是应聘者对企业更进一步了解的过程。对应聘者而言，企业的招聘活动本身就代表着公司形象。企业招聘活动严密、科学而富有效率，会让应聘者对企业产生好感。
二、制定招聘流程的步骤
1、分析企业现行组织结构、职务设置和职务权限
2、分析企业现行各项行政、人事管理制度、规定、及工作流程
3、总结现有招聘程序，明确初试、复试决策人和录用决策人
4、分析各岗位不同的任职资格
5、将上述内容归纳、整理、起草招聘流程初稿
6、将初稿与相关人员进行讨论，征求他们的建议和意见
7、将这些建议和意见进行整理，确定招聘流程试行稿
8、公布招聘流程试行稿
9、在招聘活动中，实际使用招聘流程试行稿，根据实际情况进行修改
10、试行期结束后，正式确定企业招聘流程。
三、招聘时应注意的问题
为了获取优秀的人力资源，不少公司已经有专职的招聘人员，负责公司的常年招聘。常年招聘只是一种形式，能否招到优秀的员工取决于很多方面的因素，招聘工作本身的质量也是一个重要因素。下面就是招聘工作中应注意的七个问题。
1、简历并不能代表本人
最通俗的一个说法是：简历的精美程度与应聘者个人的能力无关。招聘专员可以通过简历大致地了解应聘者的情况，初步地判断出是否需要安排面试。但招聘专员应该尽量避免通过简历对应聘者做深入地评价，也不应该因为简历对面试产生影响。虽然我们不能说应聘者的简历一定有虚假的成分，但每个人都有装扮自己的愿望，谁都将希望将自己的全部优点写到简历中，同时将自己的缺点深深隐藏。
2、工作经历比学历重要
对于有工作经验的人而言，工作经历远远比他的学历重要。他以前所处的工作环境和他以前所从事的工作最能反映他的需求特征。特别是一些从事高薪技术的研究人员，如果在两三年没有在这个工作领域作过工作，很难说他能掌握这方面的先进技术。另外，从应聘者的工作经历中可以反映出他的价值取向，这些东西远远比他的学历所显示的信息更加重要。
3、不要忽视求职者的个性特征
对岗位技能合格的应聘者，我们要注意考察他的个性特征。首先要考察他的性格特征在这个岗位上是否有发展，有些应聘者可能在知识层面上适合岗位的要求，但个性特征却回限制他在该岗位上的发展。比如一个应聘技术公关的应聘者，他可能掌握了相关的知识，但缺乏自学能力，并且没有钻研精神，显然他不适合这个岗位。
另外，由于许多工作并非一个人能够完成，需要团队合作。所以，团队合作精神已经越来越为公司所看重。如果应聘者是一个非常固执或者偏激的人，在招聘是应该慎重。
4、让应聘者更多的了解公司
招聘和求职是双向选择，招聘专员除了更多地了解应聘者的情况外，还要让应聘者能够更充分地了解公司。应注意的是，当应聘者与公司进行初步接触时，因为公司的宣传材料或者是专员的宣传，应聘者一般都会对公司有过高的估计，这种估计会形成一个应聘者与公司的“精神契约”。招聘专员让应聘者更多的了解公司的目的之一就是打破这种“精神契约”。应聘者对公司不切实际的期望越高，在他进入公司后，他的失望也就会越大。这种状况可能会导致员工对公司的不满，甚至离职。所以，让应聘者在应聘时更多地了解公司是非常重要的。
5、给应聘者更多的表现机会
招聘人员不能仅根据面试中的标准问答来确定对应聘者的认识。招聘人员应该尽可能为应聘者提供更多的表现机会。比如，在应聘者递交应聘材料时，可让应聘者提供更详尽的能证明自己工作能力的材料。另外，在面试时，招聘人员可以提一些能够让应聘者充分发挥自己才能的问题，如：“如果让你做这件事，你将怎么办？”“在以前的工作中你最满意的是哪一项工作？”等等。
6、面试安排要周到
为了保证面试工作的顺利进行，面试安排非常重要。首先是时间安排，面试时间既要保证应聘者有时间来，要保证公司相关领导能够到场；其次是面试内容的设计，比如面试是需要提那些问题，需要考察应聘者哪些方面的素质等等，都需要提前作好准备。最后是要作好接待工作，要有应聘者等待面试的场所，最好备一些公司的宣传资料，以备应聘者等待时翻阅。面试的过程是一个双向交流的过程，面试安排得是否周到体现了一个公司的管理素质和企业形象。
7、注意自身面试时的形象
关于应聘者在面试时应该如何注意自己的形象这个话题已经谈了很多。实际上，面试招聘人员也应该注意自身的形象。前面已经讲过，面试的过程是一个双向选择的过程，他不仅是公司在选择应聘者，也是应聘者在选择公司。特别是那些高级人才更始如此。招聘人员首先应注意的是自己的仪表和举止，另外要注意自己的谈吐。在向应聘者提问时，应该显示出自己的能力和素养。因为招聘人员代表着公司的形象，所以面试不应该过于随便，更不能谈论一些有损公司形象的内容。
