12、证券经纪商提供的信息服务不包括（ ）。{Page}
13、投资者与证券经纪商之间特定的经纪关系建立的过程不包括（ ）。{Page}
14、中国证券登记结算有限责任公司深圳分公司要求，将股份非交易过户申请材料以（ ）方式寄送至公司经纪业务管理部门。公司经纪业务管理部门审核无误后再传真至中国证券登记结算有限责任公司。{Page}
15、中国证券登记结算有限责任公司上海分公司要求，将股份非交易过户申请材料以（ ）方式寄送至公司经纪业务管理部门。公司经纪业务管理部门审核无误后再传真至中国证券登记结算有限责任公司。{Page}
16、（ ）是客户与证券经纪商之间在委托买卖过程中有关权利、义务、业务规则和责任的基本约定，也是保障客户与证券经纪商双方权益的基本法律文书。{Page}
17、自然人客户申请开通创业板市场交易的，营业部经办人在（ ）交易日后，为具有两年以上股票交易经验的客户在交易系统中开通创业板交易业务(即在第T+3交易日开通交易)。复核员复核后生效。{Page}
18、自然人客户申请开通创业板市场交易的，在（ ）交易日后，为尚未具备两年交易经验的客户在交易系统中开通创业板交易业务(即在第T+6交易日开通交易)。复核员复核后生效。{Page}
19、委托柜台应严格按照（ ）的原则，依次为客户办理委托业务，不得漏报或插报。{Page}
20、委托柜台在接受客户委托时，若证券名称和证券代码不一致时，无法及时与客户取得联系时，则以（ ）为准输入委托指令代理客户买卖股票。{Page}
