一、战略控制的过程
(一)战略失效与战略控制
1．战略失效的含义、原因及其类型
2．战略控制与预算控制之间的差异
【提示】战略控制包括决定企业成功实现战略目标的范围。如果没有达到既定的目标，控制的意向应当是修改企业战略或实施该战略以便企业完成目标的能力能够得到提高。
3．战略控制系统
(二)企业经营业绩的衡量
1．对衡量企业业绩的不同观点
2．关键性业绩指标
3．业绩比较方法
横向比较：在一个时点上的衡量结果需要与相应的值进行比较；
趋势分析：衡量一段时间内的业绩可以使用趋势分析。
二、战略控制方法【★2009年多选题】
(一)预算与预算控制
1．预算的含义
预算就是财务计划。短期计划试图在长期战略计划的框架内提供一个短期目标，目
标通常是用预算的形式来完成的。
2．预算的类型【★2009年简答题】
(二)企业业绩衡量指标
1．财务衡量指标
2．非财务指标
非财务业绩计量是基于非财务信息的业绩计量方法，可能产生于经营部门或者在经
营部门使用，以监控非财务方面的活动。
【提示】非财务业绩计量可能比财务业绩计量提供的业绩信息更为及时，也可能容易受到一些市场因素等不可控变化的影响。
(三)平衡计分．卡的业绩衡量方法
【提示】
(1)平衡计分卡属于本章的一个重点内容，学习过程要予以特别关注。
(2)平衡计分卡的作用：可以激励管理层的行为，使之符合企业战略的要求；可以被用来作为企业变革的修正动因；可以支持能力为基础的战略。
(四)统计分析与专题报告【★2009年多选题】
【提示】统计分析报告，主要是叙述事实，让数字说话，而使用较少的文字；专题报告，是对特定问题进行深入、细致的调查之后的研究报告。
三、变革管理
(一)企业变化的动因与层次
(二)战略变革的时机选择【★2011年单选题、2010年简答题】
【提示】战略变革的时机选择，需要在理解的基础上掌握，考试可能以分析性质的题目出现。
(三)战略变革模式
1．变革类型
变革可分为两种类型：增量变革和转化变革。相应的，对变革的管理方法也可以分为积极主动和消极被动两种。
变革的模式如下表所示：
2．变革过程
(1)变革的三个阶段：
【提示】解体阶段是整个过程中最困难的阶段。
(2)力场分析
在任何团体或组织中都有一个制约力和一个驱动力相互作用以保持平衡。变革管理的作用是帮助削弱制约力量而增强驱动力量。
(四)战略变革的现实
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