2014年人力资源管理师三级知识点：第三章第一节

目的

结果

方法

1．培训需求分析

（1）寻找差距；
　　 （2）决定是否需要培训、哪些人需要培训、培训什么、需要多少培训

（1）员工现有绩效水平的资料；
　　 （2）未达到理想绩效水平的员工的百分比。

从主观判断到定量分析的各种方法。
　　 依赖于“哪些工作领域是最重要的”和“哪种培训效果最好”。

2．工作说明

界定工作要求

工作活动一览表（树形图，工作流程图）
　　 主要内容：工作人员所面临的资源状况；他们必须做出的决策；必须采取的行动；每项行动的结果；每项行动或每个结果的标准。（2009.5多选）

直接观察；间接资料。

3．任务分析

明确工作对培训提出的要求

任务分类表，技能统计表，包括：
　　 受训者可能存在的困难以及对应措施；受训者的特征。

列出实际表现，进行分类，分析技术构成；
　　 列出心理活动，进行分类，分析技术构成。
　　 主观定性分析和客观定量分析。

4．排序

发现任务间的内在联系，以决定学习的优先次序。

学习流程图

依赖于对任务说明的结果的检查与分析。（2008.5单选）

5．陈述目标

明确培训的指导方针，及对培训结局或由培训带来的岗位工作结果的规定。

（1）工作人员面临的情境；
　　 （2）使用的辅助工具；
　　 （3）作出的反应行为；
　　 （4）每项行为的辅助工具；
　　 （5）行为及其结果的标准。
　　 （2009.11多选）

对工作说明的结果进行转换。

6．设计测验

用于培训开始和结束时，检验培训规划是否符合要求。

有效的测验或评估方法：直接测验；模拟测验。

测试学的各种技术

7．制定培训策略

根据培训面临的问题环境，选择制定相应的措施。（2010.11单选）
　　 根据工作对培训提出的要求，规定培训的类型。（2008.11单选）

明确培训的性质、类型和特征。

回顾前几个步骤的结果，分析必须适应的问题环境。

8．设计培训内容

将培训策略转化成具体的培训内容和培训程序。

一份培训教案

将内容分解成细节，确定先后顺序，用适宜的方法展示。

9．实验

改进培训规划。
　　 可进行多轮实验和改进。（2010.5单选）

根据实验加以改进的培训规划：增加新内容；重新安排议题和各项议题的顺序；增添新型教具；改进测验系统等。

对象选取；情境模拟；数据收集；统计分析；规划改进。