一、培训效果信息的收集方法（2011.5综合分析题2题）选择题，简答题，综合分析题
1．通过资料收集信息：培训方案；领导批示；培训录音；调查问卷及统计分析资料；录像资料；会议纪要、现场记录；培训教程。
2．通过观察收集信息：组织准备工作观察；实施现场观察；参加情况观察；反映情况观察；培训后培训对象的变化。
3．通过访问收集信息：访问培训对象、培训实施者、组织者、培训学员领导和下属。
4．通过培训调查收集信息：调查评估表
表3-2 课程评估表的设计。（2007.11方案设计题）
二、培训效果信息的整理与分析 选择题
三、效果的跟踪与监控（2009.11综合题）选择题，简答题
1．培训前对培训效果的跟踪与反馈。
2．培训中对培训效果的跟踪与反馈。（2011.11多选）
① 受训者与培训内容的相关性。
② 受训者对培训项目的认知程度。
③ 培训内容。
④ 培训的进度和中间效果。
⑤ 培训环境。
⑥ 培训机构和培训人员。（2009.5单选）
3．培训效果评估。
效果评估是培训评估的重点，主要包含：（2008.5多选）
① 受训者究竟学习和掌握了哪些东西？可以以考卷形式或实际操作来测试。
② 受训者的工作究竟发生了多大的改进？
③ 企业的经营绩效发生了多大的改进？提高企业的经营业绩是企业投资培训的真正目的。
4．培训效率评估。
培训效率评估的目的：取得高层领导支持。
培训效率评估的作用：向高层管理人员汇报；对培训工作的一个很好的总结；有助于提高培训效率；与以前的培训效率进行纵向比较；与不同企业之间的培训效率进行横向比较；与企业实际达到的效率和应该达到的效率进行基准比较；找出差距，制定改进措施，进一步提高培训质量。（2009.11单选）
四、培训效果监控情况的总结 选择题
对培训项目实施效果监控情况进行总结，目的是为了确定培训工作的好坏，更重要的是帮助培训者提高培训水平。总结报告可以通过两个方面的信息来获取：一是通过培训者自评，二是通过学员评估。
总结是对培训基本情况的阐述，包括：培训目的；培训对象和培训内容；培训方法；对培训的综合分析与评估；结论和建议；附件。
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