第一节 培训管理
第一单元 培训需求的分析
【知识要求】
培训需求分析，就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。（2007.5多选，2011.5多选）
一、培训需求分析的作用 选择题，简答题
培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提（2007.11单选，2007.11多选，2011.11多选），是现代培训活动的首要环节（2010.11单选,2011.11单选），是进行培训评估的基础，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。
具体作用如下：
（一）有利于找出差距确立培训目标
确认差距的三个环节：明确培训对象目前的水平；分析培训对象理想的标准或模型；进行对比分析。
（二）有利于找出解决问题的方法
解决需求差距的方法：培训、人员变动、工资增长、新员工吸收等。
（三）有利于进行前瞻性预测分析
（四）有利于进行培训成本的预算
回答“不进行培训的损失与进行培训的成本之差是多少”的问题，比较困难。
（五）有利于促进企业各方达成共识
二、培训需求分析的内容 选择题
层次分析——对象分析——阶段分析
（一）培训需求的层次分析（结合教材P117图3-1）
战略——组织——员工个人（2010.11多选）
1．战略层次分析
不仅对过去和现在的分析，重视对未来的分析。
一般由人力资源部发起，企业的执行层或咨询小组密切配合。（2009.11单选）
分析内容：（2009.5单选，2010.5多选）
外部环境
组织条件：各种可能改变组织优先权的因素，如引进一项新的技术、出现临时性的紧急任务、领导人的更换、产品结构的调整、产品市场的扩张、组织的分合、财政的约束等。
人员变动：预测企业未来的人事变动和企业人才结构的发展趋势；调查了解员工的工作态度和对企业的满意度；找出对培训不利的影响因素和有利的辅助方法。
2．组织层次分析
分析企业的目标、资源、环境等因素，准确找出企业存在的问题，确定是否需要培训。
分析内容：（2008.11多选）
组织目标：整体考察长期目标和短期目标，目标的影响因素，企业目标决定培训目标
组织效率
组织资源
组织文化
工作任务
3．员工个人层次分析
确定实际与要求之间是否存在差距，以提供依据。
分析内容：
员工素质
员工技能
工作态度
工作绩效：评估员工实际工作绩效所依据的资料：员工业绩考核记录、员工技能测试成绩、员工个人填写的培训需求调查问卷等。（2008.5多选）
（二）培训需求的对象分析（2007.5多选，2011.5多选）
1．新员工：通常使用任务分析法确定其在工作中需要的各种技能。（2009.11单选）
2．在职员工：绩效分析法
（三）培训需求的阶段分析（2007.11多选）
1．目前：主要分析企业现阶段的生产经营目标、实现状况、未能实现的生产任务、企业运行中存在的问题等方面，找出原因，确认解决途径。
2．未来：采用前瞻性培训需求分析方法，预测企业未来工作变化、员工调动情况、新工作岗位对员工的要求、员工已具备的知识水平和尚欠缺的部分。
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