111．售后服务包括()
A．提供零件
B．特种服务
C．质量三包
D．产品介绍
E．安装调试
112．路径目标理论认为的领导行为类型有()
A．反馈型
B．指导型
C．支持型
D．参与型
E．成就导向型
113．()属于以工作为导向的薪酬结构。
A．效益薪酬制
B．岗位薪酬制
C．提成薪酬制
D．技能薪酬制
E．职务薪酬制
114．工资协商指导员应()
A．熟悉人力资源管理知识
B．了解企业综合治理与管控
C．了解企业生产经营管理
D．熟悉劳动和社会保障政策
E．了解本地区相关行业工资水平
115．KPI体系的特点包括()
A．自下而上分解目标
B．以控带4为中心
C．自上而下分解目标
D．以战略为中心
E．财务考评指标为主
116．从具体内容来看，企业薪酬调整包括()
A．效益性调整
B．政策性调整
C．物价性调整
D．薪酬定级性调整
E．奖励性调整
117．绩效辅导的最佳时机包括()
A．当员工本期的绩效考评已经结束时
B．当员工通过培训掌握了某种新技能时
C．当员工希望征求主管的意见时
D．当员工希望主管帮助解决某个问题时
E．当主管发现一个可以改进员工绩效的机会时
118．人岗匹配包括()相匹配。
A．不同员工之间
B．不同岗位之间
C．工作要求与员工素质
D．工作报酬与员工贡献
E．工作权限与员工愿望
119．培训课程需求度调查需要回答的问题包括()
A．要使学员的哪些具体行为或表现得到改进
B．实施课程教学的资源和手段是否可以实现
C．课程设置要达到什么目的
D．课程效果如何考核及评价
E．课程的科学性如何
120．伤亡事故报告和处理制度的内容包括()
A．伤亡事故报告
B．伤亡事故调查
C．伤亡事故案例分析
D．伤亡事故处理
E．企业伤亡事故分类
121．以下关于劳务关系特征的表述，正确的有()
A．双方当事人在人身上不具有隶属关系
B．工作风险一般由双方当事人承担
C．劳务关系的内容具有广泛性特征
D．劳务关系基于民事法律规范成立
E．劳务关系的主体具有不特定性
122．影响员工薪酬满意度的因素包括()
A．薪酬制度的激励性
B．薪酬调查方式
C．薪酬的期望值
D．薪酬制度的公平性
E．薪酬管理政策
123．按照劳动争议标的的不同，可以把劳动争议划分为()
A．权利争议
B．利益争议
C．由于劳动条件而发生的争议
D．劳动合同争议
E．由于劳动报酬而发生的争议
124．行为描述面试的假设前提包括()
A．人的行为具有多变性
B．人的行为具有多样性
C．过去行为能预示未来行为
D．说和做是截然不同的两码事
E．人的言行具有高度的统一性
125．撰写培训评估报告的要求包括()
A．评估者必须关注培训的整体效果
B．可以美化和粉饰培训评估的结果
C．评估者必须以一种圆熟的方式论述培训结果中的消极方面
D．注意接受调查的受训者的代表性
E．当评估方案持续一年以上时间时，评估者需要作中期评估报告
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