◆11.关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是( )。
A.高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度
B.工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中
C.工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为
D.工作满意度极低的员工甚至有可能会在工作中出现暴力行为
◆12.关于组织公民行为的说法，错误的是( )。
A.工作满意度高的员工更可能出现组织公民行为
B.组织公民行为也有消极的一面，包括偷窃、缺勤、迟到等
C.组织公民行为是对组织生存和有效运作起积极作用的行为
D.组织公民行为是一种积极的自发工作行为
◆13.组织承诺中的( )最为重要,对工作行为的影响也最为明显。
A.情感承诺
B.规范承诺
C.继续承诺
D.理想承诺
◆14.工作满意度理论中的( )认为，公司要重视员工对工作的合理期望，并设法满足这些期望。
A.因素模型
B.多维模型
C.差异模型
D.均衡水平模型
◆15.泰勒进行的人事管理研究的主要内容是( )。
A.通过看板向员工反馈工作业绩信息，提出最早的工作评价体系
B.通过描述自己录用汽车司机、电话接线生的经历，确定适合岗位的员工应具备的心理品质。
C.进行霍桑实验，发现心理因素是影响工作绩效的重要因素
D.采用“时间一动作”分析，设计出有效的标准工作方式
◆16.让已经加入企业的员工继续留在本企业，体现的是人力资源管理的( )功能。
A.维持
B.吸纳
C.开发
D.激励
◆17.根据斯柯特矩阵，处于文化管理阶段的管理者持有的人性观与环境观分别是( )。
A.理性人的人性观和封闭的环境观
B.社会人的人性观和开放的环境观
C.理性人的人性观和开放的环境观
D.社会人的人性观和封闭的环境观
◆18.关于工作分析方法中的观察法的说法，正确的是( )。
A.观察法通常可以比较全面和深入地了解工作要求
B.观察法更适用于对脑力劳动要求较高的工作
C.观察法可以获得有关任职者资格要求的信息
D.观察法不会使被观察的员工产生厌烦心理
◆19.关于工作分析中的主题专家会议法的说法，正确的是( )。
A.主题专家会议法可以运用于工作分析的各个环节
B.主题专家会议的主持人最好是企业的高层管理者
C.主题专家一般以2～4人为宜
D.主题专家会议法的优点在于客观性强
◆20.关于工作分析方法的说法，正确的是( )
A.访谈法是单向的，被访谈者不可以提问
B.观察法适用于以脑力劳动为主的工作
C.问卷调查法的设计成本低，调查成本高
D.工作实践法适用于短期内即可掌握的工作
