2024 年中级经济师《人力》高频错题汇总

1.关于奥尔德佛的 ERG 理论的说法 ，正确的是()。 A. 它认为低层次需要的满足是高层次需要产生的先决条件

B. 它是对马斯洛的五种需要层次的简单分类

C. 它把需要分为基本需要和高级需要

D. 它比马斯洛的需要层次理论更为灵活变通 E. 它认为各种需要都可以同时具有激励作用

参考答案 ：D,E

参考解析：本题考查 ERG 理论。ERG 理论并不只是简单地把马斯洛的五种需要层次简化为三大类，该理论的独特之处在于：它认为，

各种需要可以同时具有激励作用 ，这与马斯洛需要层次理论主张的低层次需要的满足是高层次需要的先决条件有所不同。同时奥尔德

佛提出 "挫折一退化"的观点，认为如果较高层次的需要不能得到满足的话，对满足低层次需要的欲望就会加强。相比而言， ERG 理

论更为灵活变通 ，不是僵化地对待各种层次的需要。选项 C 是马斯洛的需要层次理论。故选 D,E。A B C 选项均为马斯洛需要层次理

论。

【考点提示】 ：ERG 理论和需要层次理论

【考点记忆】：

ERG 理论

观点

1、认为人有三种核心需要：

需要 含义 对应马斯洛需要层次

生存需要 指个体的生理需要和物质需要，或个体维持生存的 物质条件。

全部“生理需要”和部分“安全需要”

关系需要 指个体维持重要人际关系的需要。 部分“安全需要”、全部“归属和爱的需要”和部分“尊重的需要

“

成长需要 指个体追求自我发展的内在欲望。 部分“尊重的需要“和全部“ 自我实现的需要“

2、认为各种需要可以同时具有激励作用。

3、提出了“挫折—退化“的观点 ，认为如果较高层次的需要不能得到满足的话 ，对满足低层次需要的欲望就会加强。

优点

1. ERG 理论更为灵活变通，不是僵化地对待各种层次的需要，而是很好地补充了马斯洛需要层次理论的不足，更全面地反映了 社会现实；

2. 人们可以同时追求各种层次的需要 ，或者在某些限制下 ，在各种需要之间进行转化。 3. ERG 理论的变通性尤其有助于说明在文化、环境背景的差异下个体需要的差异。

2. 双因素理论给管理者的启示有（ ）。

A. 防止员工不满一定能让员工满意

B. 保健因素只能消除不满 ，不能激励员工

C. 要想激励员工 ，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感以及个人成长等 D. 要创造一流业绩 ，除了注意保健因素外，更重要的是要运用好激励因素

E. 管理者要调动员工的积极性 ，首先要注意激发员工的工作热情

参考答案 ：B,C,D

参考解析：本题考查双因素理论在管理上的应用。让员工满意和防止员工不满是两回事 ，防止员工不满并不一定能让员工满意；要想

激励员工 ，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感以及个人成长等。具体来说 ，管理者要调动员工的积极性 ，首先要注意工资、

工作环境等保健因素 ，使员工不致产生不满情绪（故 E 选项错误），但更为重要的是要利用工作本身对员工的价值这类激励因素去激

发员工的工作热情。

【考点提示】：双因素理论

2024 年中级经济师《人力》高频错题汇总

1.关于奥尔德佛的 ERG 理论的说法 ，正确的是()。 A. 它认为低层次需要的满足是高层次需要产生的先决条件

B. 它是对马斯洛的五种需要层次的简单分类

C. 它把需要分为基本需要和高级需要

D. 它比马斯洛的需要层次理论更为灵活变通 E. 它认为各种需要都可以同时具有激励作用

参考答案 ：D,E

参考解析：本题考查 ERG 理论。ERG 理论并不只是简单地把马斯洛的五种需要层次简化为三大类，该理论的独特之处在于：它认为，

各种需要可以同时具有激励作用 ，这与马斯洛需要层次理论主张的低层次需要的满足是高层次需要的先决条件有所不同。同时奥尔德

佛提出 "挫折一退化"的观点，认为如果较高层次的需要不能得到满足的话，对满足低层次需要的欲望就会加强。相比而言， ERG 理

论更为灵活变通 ，不是僵化地对待各种层次的需要。选项 C 是马斯洛的需要层次理论。故选 D,E。A B C 选项均为马斯洛需要层次理

论。

【考点提示】 ：ERG 理论和需要层次理论

【考点记忆】：

ERG 理论

观点

1、认为人有三种核心需要：

需要 含义 对应马斯洛需要层次

生存需要 指个体的生理需要和物质需要，或个体维持生存的 物质条件。

全部“生理需要”和部分“安全需要”

关系需要 指个体维持重要人际关系的需要。 部分“安全需要”、全部“归属和爱的需要”和部分“尊重的需要

“

成长需要 指个体追求自我发展的内在欲望。 部分“尊重的需要“和全部“ 自我实现的需要“

2、认为各种需要可以同时具有激励作用。

3、提出了“挫折—退化“的观点 ，认为如果较高层次的需要不能得到满足的话 ，对满足低层次需要的欲望就会加强。

优点

1. ERG 理论更为灵活变通，不是僵化地对待各种层次的需要，而是很好地补充了马斯洛需要层次理论的不足，更全面地反映了 社会现实；

2. 人们可以同时追求各种层次的需要 ，或者在某些限制下 ，在各种需要之间进行转化。 3. ERG 理论的变通性尤其有助于说明在文化、环境背景的差异下个体需要的差异。

2. 双因素理论给管理者的启示有（ ）。

A. 防止员工不满一定能让员工满意

B. 保健因素只能消除不满 ，不能激励员工

C. 要想激励员工 ，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感以及个人成长等 D. 要创造一流业绩 ，除了注意保健因素外，更重要的是要运用好激励因素

E. 管理者要调动员工的积极性 ，首先要注意激发员工的工作热情

参考答案 ：B,C,D

参考解析：本题考查双因素理论在管理上的应用。让员工满意和防止员工不满是两回事 ，防止员工不满并不一定能让员工满意；要想

激励员工 ，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感以及个人成长等。具体来说 ，管理者要调动员工的积极性 ，首先要注意工资、

工作环境等保健因素 ，使员工不致产生不满情绪（故 E 选项错误），但更为重要的是要利用工作本身对员工的价值这类激励因素去激

发员工的工作热情。

【考点提示】：双因素理论

【考点记忆】：

主要内容

满意与不满意并不是非此即彼、二者择一的关系。

激励因素：指成就感、别人的认可、工作性质、责任和晋升等因素。

保健因素：组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。

具备 缺失

激励因素 满意 没有满意

保健因素 没有不满 不满

应用 管理者要调动员工的积极性，首先要注意工资、工作环境等保健因素、使员工不致产生不满情绪，但更为重要的是要利用工 作本身对员工的价值这类激励因素去激发员工的工作热情。

3. 领导者通过更高的理想和组织价值观来激励他的追随者们，更多地通过自己的领导风格来影响员工和团队的绩效。该领导模式属于 ( ) 。

A. 魅力型领导 B. 交易型领导

C. 变革型领导

D. 权变型领导

参考答案 ：C

参考解析：本题考查变革型领导的特征。①变革型领导则是通过更高的理想和组织价值观来激励他的追随者们。变革型领导能够为组

织制定明确的愿景 ，他们更多地通过自己的领导风格来影响员工（如增强员工的动机）和团队（如调解团队内部的冲突）的绩效。②

魅力型领导是指具有自信并且信任下属,对下属有高度的期望,有理想化的愿景和个性化风格的领导。魅力型领导的追随者认同他们的领

导及其安排的任务,表现出对领导的高度忠诚和信心,效法其价值观和行为,并且从自身与领导的关系中获得自尊。故此题选 C。

【考点提示】变革型领导和魅力型领导

【考点记忆】：

1. 变革型领导通过更高的理想和组织价值观来激励他的追随者们。变革型领导能够为组织制定明确的愿景 ，他们更多地通过自己的 领导风格来影响员工（如增强员工的动机）和团队（如调解团队内部的冲突）的绩效。

2. 魅力型领导是指具有自信并且信任下属 ，对下属有高度的期望 ，有理想化的愿景和个性化风格的领导。 【抓住关键词 ，可以看出魅力型领导是变革型领导的升级版本】

4.罗伯特•豪斯提出的理论包括（ ）。

A. 交易型和变革型领导理论

B. 魅力型领导理论 C. 路径— 目标理论

D. 权变理论

E. 特质理论

参考答案 ：B,C

参考解析：本题考查领导理论的提出者。交易型和变革型领导理论是伯恩斯的理论 ，权变理论是由费德勒提出的。

【考点提示】路径- 目标理论和魅力型领导理论的提出者

【考点记忆】：

名字 理论或观点

马斯洛 需要层次理论

赫茨伯格 双因素理论

【考点记忆】：

主要内容

满意与不满意并不是非此即彼、二者择一的关系。

激励因素：指成就感、别人的认可、工作性质、责任和晋升等因素。

保健因素：组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。

具备 缺失

激励因素 满意 没有满意

保健因素 没有不满 不满

应用 管理者要调动员工的积极性，首先要注意工资、工作环境等保健因素、使员工不致产生不满情绪，但更为重要的是要利用工 作本身对员工的价值这类激励因素去激发员工的工作热情。

3. 领导者通过更高的理想和组织价值观来激励他的追随者们，更多地通过自己的领导风格来影响员工和团队的绩效。该领导模式属于 ( ) 。

A. 魅力型领导 B. 交易型领导

C. 变革型领导

D. 权变型领导

参考答案 ：C

参考解析：本题考查变革型领导的特征。①变革型领导则是通过更高的理想和组织价值观来激励他的追随者们。变革型领导能够为组

织制定明确的愿景 ，他们更多地通过自己的领导风格来影响员工（如增强员工的动机）和团队（如调解团队内部的冲突）的绩效。②

魅力型领导是指具有自信并且信任下属,对下属有高度的期望,有理想化的愿景和个性化风格的领导。魅力型领导的追随者认同他们的领

导及其安排的任务,表现出对领导的高度忠诚和信心,效法其价值观和行为,并且从自身与领导的关系中获得自尊。故此题选 C。

【考点提示】变革型领导和魅力型领导

【考点记忆】：

1. 变革型领导通过更高的理想和组织价值观来激励他的追随者们。变革型领导能够为组织制定明确的愿景 ，他们更多地通过自己的 领导风格来影响员工（如增强员工的动机）和团队（如调解团队内部的冲突）的绩效。

2. 魅力型领导是指具有自信并且信任下属 ，对下属有高度的期望 ，有理想化的愿景和个性化风格的领导。 【抓住关键词 ，可以看出魅力型领导是变革型领导的升级版本】

4.罗伯特•豪斯提出的理论包括（ ）。

A. 交易型和变革型领导理论

B. 魅力型领导理论 C. 路径— 目标理论

D. 权变理论

E. 特质理论

参考答案 ：B,C

参考解析：本题考查领导理论的提出者。交易型和变革型领导理论是伯恩斯的理论 ，权变理论是由费德勒提出的。

【考点提示】路径- 目标理论和魅力型领导理论的提出者

【考点记忆】：

名字 理论或观点

马斯洛 需要层次理论

赫茨伯格 双因素理论

奥尔德弗 ERG 理论

麦克利兰 三重需要理论

亚当斯 公平理论

弗罗姆 期望理论

约瑟夫·斯坎伦 斯坎伦计划

托马斯·卡约尔 特质理论

伯恩斯 交易型和变革型领导理论

罗伯特·豪斯 魅力型领导理论

罗伯特·豪斯 路径— 目标理论

乔治·格雷恩及其同事 领导—成员交换理论

布莱克和默顿 管理方格图

赫塞和布兰查德 生命周期理论

西蒙 西蒙的决策过程

明茨伯格 明茨伯格的决策过程

马克思·韦伯 行政层级式组织形式

法约尔 职能划分的组织形式

桑南菲尔德 组织文化的类型

5.衡量职业化程度高低的指标包括（） 。

A. 平均文化程度

B. 上岗职业培训期限

C. 管理人员比率 D. 技术人员比率

E. 专业化程度

参考答案：A,B

参考解析：职业化程度是指企业员工为了掌握其本职工作 ，需要接受正规教育和培训的程度。通常可以将员工的平均文化程度或上岗 职业培训期限作为衡量职业化程度高低的指标。

【考点提示】：设计参数

【考点记忆】：

①管理层次和管理幅度

管理层次也叫组织层次；

管理幅度是指一名领导者直接领导的下级人员的数量；

管理层次和管理幅度存在着反比关系 ，并且互相制约 ，其中管理幅度起主导作用（“辅导”）

②专业化程度 指企业各职能分工的精细程度 ，具体表现为其部门（科室）和职务（岗位）数量的多少；（“分工就是专

业化” ，组织结构要素中的“复杂性”指任务分工的细致程度）

③职业化程度 指企业员工为了掌握其本职工作 ，需要接受正规教育和培训的程度。（“职业教育、职业培训”）

④规范化程度 员工以同种方式完成相似工作的程度

⑤制度化程度 企业中采用书面文件的数量可以反映制度化程度

⑥关键职能 即在企业组织结构中处于中心地位、具有较大职责和权限的职能部门 ，对实现企业战略和目标起主要作用

⑦集权程度 在集权程度高的组织结构中 ，组织的经营决策和管理权大部分集中于高层管理者手中