考点七 绩效反馈面谈
绩效反馈面谈
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作用 |
(1)为评价者与被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化 |
续表
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准备阶段 |
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操作流程
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实施阶段 |
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评价阶段 | |
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注意事项 |
(1)采取赞扬与建设性批评相结合的方式 |
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评价者的误区
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(1)不适当发问 |
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技巧
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(1)时间场所的选择 |
【例12·多选题】绩效反馈面谈中评价者可能走入的误区有（ ）。
A．以对方为中心及同情的态度
B．自我中心和感情化的态度
C．晕轮效应
D．刻板印象
E．不适当发问
【答案】ABE
【解析】本题考查绩效反馈面谈中评价者的误区。
【例13·单选题】关于绩效反馈面谈的说法，正确的是（ ）。
A．绩效面谈要含糊笼统，维护员工自尊
B．绩效面谈的根本目的是指出员工的不足
C．绩效面谈中不需要讨论员工的绩效现状
D．绩效面谈中应避免对立和冲突
【答案】D
【解析】本题考查绩效反馈面谈的相关内容。绩效反馈面谈中，管理者要维护员工的自尊，切忌含糊笼统，员工绩效现状的信息应该被具体、详细、客观地解释。绩效面谈的目的不是指出员工的不足。而是弄清楚员工绩效不合格的原因。
【例14·单选题】为了避免走入绩效面谈中的“理解不足”误区，管理者应采取的行为是（ ）。
A．在面谈结束时，归纳并确认谈话内容
B．尽量避免同时对两件以上的事情发问
C．多提一些开放性的问题，引发员工思考
D．尽量考虑对方的立场，以同情的态度提出建议
【答案】A
【解析】本题考查面谈中评价者的误区。在面谈中，员工有夸大、忽略、曲解观点的可能，会导致管理者进入理解不足的误区，因此管理者要将对方的谈话加以归纳、回馈、质疑后再确定对问题的真正理解。
