11、
影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（ ）。
A．薪酬因素
B．组织因素
C．人际因素
D．环境因素
12、
影响工作满意度的因素不包括（ ）。
A．富有挑战性的工作
B．公平的报酬
C．支持性的工作环境
D．家人的支持
13、
在选拔和培训中，领导技能不包括（ ）。
A．加速站
B．辅导
C．确定职业生涯
D．按需培训
14、
四种人性假设：①社会人、②经济人、③复杂人、④自我实现人，按其产生时间的先后排列顺序为（ ）。
A．①②③④
B．④③②①
C．②①③④
D．②①④③
15、
人力资本投资中实际支出不包括（ ）。
A．教育投资
B．精神投资
C．流动支出
D．培训支出
16、
在正常情况下，组织开发的重点是组织的（ ）。
A．协作能力
B．发展能力
C．竞争能力
D．创新能力
17、
劳动力，即（ ）是一种特殊的资源。
A．人力资源
B．生产力资源
C．市场劳动资源
D．人事决策资源
18、
以下关于人力资源管理的三大基石说法错误的是（ ）。
A．两种技术之间即相互依存
B．两种技术管理的现代化
C．两种技术又相互影响
D．两种技术相互促进
19、
（ ）是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。
A．初步情况分析
B．非正式调研
C．确定调研方法
D．确定调研目标
20、
事业部制应遵循（ ）的总原则。
A．直线职能组织
B．有助于提高管理效率
C．保留着统一指挥直线
D．集中决策，分散经营
2012年11月企业人力资源师(四级)《理论知识》真题试卷
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